BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Jules Ferry · Saint-Dié-des-Vosges (Vosges) · formation sélective

Chiffres clés 2025

259vœux
35places (capacité d'accueil)
59 %taux d'accès
24rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 35 places et 305 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

En bref : formation sélective · 59 % de taux d'accès · dernier appelé rang 24

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

Besoin d'un avis sur tes choix ?

On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.

Être accompagné

Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Internat possible. Ce que vous apprendrez... - Une formation solide en français et culture générale. - Une approche des relations commerciales et de l'univers de l'entreprise en anglais. - La maîtrise de l'environnement économique, juridique et managérial de l'entreprise. -Utiliser le digital au service de la relation client. -Animer des réseaux commerciaux. - Comprendre la politique commerciale de l'entreprise (marketing) et savoir gérer son…

Lire la présentation complète

Internat possible. Ce que vous apprendrez... - Une formation solide en français et culture générale. - Une approche des relations commerciales et de l'univers de l'entreprise en anglais. - La maîtrise de l'environnement économique, juridique et managérial de l'entreprise. -Utiliser le digital au service de la relation client. -Animer des réseaux commerciaux. - Comprendre la politique commerciale de l'entreprise (marketing) et savoir gérer son portefeuille de clients. - Décrocher des contacts (par téléphone, par mail, sur le terrain) et mener des négociations. - Mener un projet commercial au service d'une entreprise: animation commerciale et évènement… Des activités concrètes au service des entreprises Vous serez immergé 16 semaines en entreprise où vous assumerez des activités commerciales... Prospecter ou fidéliser, participer ou mener à des entretiens de vente, participer à des salons, améliorer l'offre de l'entreprise, manager une équipe sont autant de missions qui pourront vous être confiées. Encadré par votre tuteur et suivi par votre professeur référent, vous allez acquérir une réelle expérience en entreprise. Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Recrutement dans des secteurs professionnels variés Le BTS, diplôme anti-chômage ? C'est en tout cas l'avis des recruteurs qui le placent en pole position sur la liste de leurs diplômes préférés. Source : www.e-orientations.com Toutes les entreprises ont besoin de vendre, elles sont toutes susceptibles de recruter un BTS NDRC. Des exemples : Banques, assurances : le 1er recruteur de nos étudiants diplômés Automobile Téléphonie et…

Lire la liste complète des débouchés

Recrutement dans des secteurs professionnels variés Le BTS, diplôme anti-chômage ? C'est en tout cas l'avis des recruteurs qui le placent en pole position sur la liste de leurs diplômes préférés. Source : www.e-orientations.com Toutes les entreprises ont besoin de vendre, elles sont toutes susceptibles de recruter un BTS NDRC. Des exemples : Banques, assurances : le 1er recruteur de nos étudiants diplômés Automobile Téléphonie et télécommunications Grande distribution, franchise, concession… B to B (industrie, imprimeries...) Tourisme, événementiel ... Immobilier Vente directe Services commerciaux et marketing des entreprises industrielles. E-Commerce

Poursuite d'études...en licences professionnelles, en écoles internes aux entreprises, en écoles de commerce. La majorité des étudiants des dernières promotions ont poursuivi leurs études en licences professionnelles. On peut aussi envisager d'intégrer les écoles de commerce, management, gestion des ressources humaines..... ou les écoles internes aux entreprises (écoles de l'automobile, parcours en un an chez les assureurs comme AXA).

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 35 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 237 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 190 candidats. 47 ont donc été refusés 138 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 32 candidats ont choisi d'intégrer c

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : ce.0880055@ac-nancy-metz.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
25 %
Méthodes de travail
15 %
Savoir-être
35 %
Motivation
15 %
Engagement et activités
10 %
Voir le détail des 5 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
Vos résultats scolairesNotes obtenues en enseignements de spécialité, Eco-droit, management, anglais et françaistrès important
Appréciations des professeursAcquisition et maîtrise des connaissancesimportant
Appréciations des professeurs et du conseil de classeAppréciations sur le comportement, attitude face au travailessentiel
Contenu de la lettre de motivationAttrait pour la formation. Cohérence du projet du candidat avec la formation.important
Activités diverses, stages, expériences, bénévolat...stages, expériences, bénévolat, centres d'intérêt...complémentaire

Les conseils du jury aux candidats

Assiduité, comportement et attitude ainsi que la motivation sont particulièrement étudiés et valorisés. C'est un point positif de fournir CV et lettre de motivation comportant des éléments qui peuvent démontrer votre motivation pour notre formation (stage, job d'été, expériences diverses, engagement de bénévolat etc...).

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025259353359 %24
2024281353163 %22
2023368353763 %34
2022521352766 %37
2021329353320
2020359353360
20192903526
20182533532

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

66 % 2022 63 % 2023 63 % 2024 59 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
18 %
Jour du bac
45 %
Fin de phase principale
58 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 44%
Assez bien 44%

Type de bac

Général 15%
Technologique 52%
Professionnel 33%
56 %boursiers
93 %même académie (Nancy-Metz)
82 %néo-bacheliers
67 %filles

Recrutement très local : 93 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).

💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

48 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)
52 %en emploi à 6 mois
74 %en emploi à 12 mois

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE JULES FERRY (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

95 %de réussite au bac
65 %de mentions

Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée +0 points).

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

259 candidats ont demandé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client à Saint-Dié-des-Vosges en 2025, pour seulement 35 places offertes par Lycée Jules Ferry, soit un ratio d'environ 7 vœux par place.

Concrètement, 59 % des candidats ont reçu une proposition en 2025, ce qui en fait une formation modérément sélective à l'échelle de Parcoursup.

Sur la période 2022-2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 66 % à 59 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

La liste d'attente est descendue jusqu'au rang 24 en 2025 (phase principale). Ce seuil n'est pas une garantie : selon les désistements, il oscille typiquement entre 19 et 28 d'une année à l'autre.

Autre indicateur utile : 123 propositions ont été envoyées pour aboutir à 33 inscrits. Environ 73 % des candidats ayant reçu une proposition ont finalement choisi autre chose : c'est précisément ce mécanisme de désistements qui fait avancer la liste d'attente.

La liste avance à un rythme mesurable : 18 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 45 % au moment du bac et 58 % à la clôture de la phase principale.

Qui sont les admis ? En 2025, 4 % avaient décroché une mention Très bien au bac, 7 % une mention Bien ; 56 % étaient boursiers et 93 % issus de la même académie. À lire comme un indice de ressemblance, jamais comme une probabilité d'admission.

Ce taux d'accès élevé en fait un choix rassurant dans une stratégie de vœux : une proposition arrive en général tôt dans la phase d'admission. Rassurant ne veut pas dire garanti pour autant — vérifie ton secteur (les licences non sélectives priorisent souvent leur académie) et la réussite en 1re année, pas seulement l'entrée.

Toutes les données ci-dessus sont issues des fichiers officiels publiés par le ministère de l'Enseignement supérieur (licence ouverte). Elles éclairent une décision, elles ne la remplacent pas : un rang ou un taux passé n'engage pas la session en cours.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

Alternatives moins sélectives dans la même discipline

La même formation, ailleurs en France

Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.

Comparer cette formation à une autre, côte à côte →

Même domaine, un autre format

BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.

Explorer tout le domaine commerce, marketing, vente, tous formats confondus →

Pour aller plus loin