BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · GROUPE ICS

Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Matières: - Culture Générale : 2h - Langue vivante 1: Anglais : 3h - CEJM : 6h - Relation client à distance et digitalisation : 2h - Relation client et Négociation-Vente : 3h - Relation client et Animation Réseaux : 2h - Atelier de professionnalisation : 4h Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

- Commercial 3.0 - Directeur de Réseau - Courtier - Responsable de secteur - Animateur des ventes - Responsable e-commerce…

- Licences Professionnelles : E-commerce, Commerce et Développement International, Management du sport, Assurance… - Bachelors : Commerce, Communication, RH, Commerce International, Management des entreprises, Marketing Digital… - Concours passerelles Écoles de Commerce…

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2 Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation. Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
🧏 Référent handicap : benjamin.charbau@groupe-ics.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

176 candidats ont demandé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client à Versailles en 2025, pour 30 places offertes par GROUPE ICS, soit un ratio d'environ 6 vœux par place.

Le taux d'accès s'établit à 43 % : 43 candidats sur 100 ayant demandé cette formation ont reçu une proposition d'admission. C'est une formation modérément sélective.

Sur la période 2023-2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 67 % à 43 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 6. Attention, ce seuil est instable ici : il varie d'environ 50 % d'une session à l'autre (3 sessions, mais un rang très instable). Si la dynamique se répète, le seuil de la prochaine session se situerait plutôt entre 3 et 9, une fourchette calculée sur l'historique de cette formation, pas une règle générale. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.

Autre indicateur utile, la profondeur d'appel : 60 propositions pour 10 inscrits en 2025 (6.0 propositions par place pourvue), une profondeur élevée : elle a dû descendre très loin dans son classement pour remplir ses places. Prudence : la liste d'appel est commune à plusieurs formations, ce qui gonfle mécaniquement le nombre de propositions. Ce ratio ne se lit donc pas comme un taux de refus de cette formation en particulier.

Côté tempo : dès le premier jour, 20 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 60 % aux épreuves du bac et 90 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.

Avec ce niveau d'accessibilité, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est un vœu peu tendu, utile pour équilibrer une liste, à une condition : ne la mets que si tu l'accepterais vraiment. Un vœu « de sécurité » que tu ne veux pas suivre ne sécurise rien. Et peu tendu ne veut pas dire garanti : les chiffres décrivent le passé, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.

Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.