Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 35 places et 141 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 07/07).
⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).
En bref : formation sélective · 92 % de taux d'accès · dernier appelé rang 15
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
Cursus en 2 ans Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer l’ensemble de la relation client, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Contenu de la formation La formation allie des enseignements théoriques et pratiques afin de développer une double compétence en négociation commerciale et en digitalisation de la relation client. L'ICO personnalise le cursus en intégrant un…
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Cursus en 2 ans Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer l’ensemble de la relation client, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Contenu de la formation La formation allie des enseignements théoriques et pratiques afin de développer une double compétence en négociation commerciale et en digitalisation de la relation client. L'ICO personnalise le cursus en intégrant un module spécialisé dans le domaine de l'optique. La formation s’organise autour de 3 blocs de compétences professionnelles : Relation client et négociation-vente : Maîtriser les techniques de prospection, de négociation et de conclusion des ventes. Relation client à distance et digitalisation : Utiliser les outils numériques pour gérer les interactions avec les clients. Relation client et animation de réseaux : Développer et animer des réseaux de partenaires et de clients. complété par les matières générales : Culture générale et expression Langue vivante étrangère Économie et droit : Comprendre les bases juridiques et économiques liées à la relation client. Management et gestion commerciale : Développer des stratégies pour optimiser les performances commerciales. Coloration optique (exclusivité ICO) : module de 20h axé sur le marché de l'optique et les bases techniques, cas pratique dans un secteur innovant . Stage obligatoire : 16 semaines réparties sur les deux années de formation. Ces stages offrent une immersion au cœur des réalités professionnelles. application des notions vues en cours, développement des compétences pratiques et du réseau professionnel. secteurs variés : banque, automobile, immobilier, informatique, tourisme, optique, etc. Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Le BTS NDRC est un diplôme recherché par les entreprises dans de nombreux secteurs (assurance, banque, immobilier, communication, automobile, tourisme, agence du web, industries diverses...) Vous serez amené à gérer un portefeuille clients à 360° mais aussi, à mettre en place une relation client omnicanale et pérenne en utilisant des outils de technologie commerciale (logiciels spécifiques, applications). En entrant directement dans la vie…
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Le BTS NDRC est un diplôme recherché par les entreprises dans de nombreux secteurs (assurance, banque, immobilier, communication, automobile, tourisme, agence du web, industries diverses...) Vous serez amené à gérer un portefeuille clients à 360° mais aussi, à mettre en place une relation client omnicanale et pérenne en utilisant des outils de technologie commerciale (logiciels spécifiques, applications). En entrant directement dans la vie active, le diplômé de BTS NDRC peut occuper des postes de : Négociateur commercial Chargé d'affaires ou de clientèle Téléconseiller, téléopérateur Technicien de la vente à distance de niveau expert Animateur commercial de site e-commerce Animateur réseau et/ou des ventes Ambassadeur commercial En termes d'évolution professionnelle, le technicien peut accéder aux emplois suivants : Superviseur d'équipe Animateur plateau Rédacteur web e-commerce Animateur de communautés web Directeur de réseau
Beaucoup de diplômés de BTS complètent leur formation par une année supplémentaire : en licence professionnelle. Il existe plusieurs mentions de licence professionnelle orientées commerce-vente : commerce et distribution, commercialisation de produits et services, commercialisation des produits alimentaires, e-commerce et marketing numérique, management des activités commerciales… en licence générale, notamment en économie ou en gestion, en…
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Beaucoup de diplômés de BTS complètent leur formation par une année supplémentaire : en licence professionnelle. Il existe plusieurs mentions de licence professionnelle orientées commerce-vente : commerce et distribution, commercialisation de produits et services, commercialisation des produits alimentaires, e-commerce et marketing numérique, management des activités commerciales… en licence générale, notamment en économie ou en gestion, en information et en communication en bachelor universitaires de technologie (BUT) dans le domaine du commerce et du management ; comme le BUT GACO (Gestion administrative et commerciale des organisations) et le BUT TC (Techniques de commercialisation) en école de commerce dans les domaines de la banque et de l’assurance, de la grande distribution…
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 18 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 79 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 77 candidats. 2 ont donc été refusés 73 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 19 candidats ont choisi d'intégrer cette
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
🧏 Référent handicap : cappannelli@ico.asso.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 10 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Notes obtenues en première et terminale | Pour les bacheliers général et technologique : tous les résultats Plus spécifiquement, ceux dans les matières : Droit et Economie ainsi que les résultats en Français. | très important |
| Notes obtenues en première et terminale | Pour les bacheliers professionnel de la famille des "Métiers de la relation clients" : note de français et des matières professionnelles. | très important |
| Progression | Progression dans les différents enseignements | important |
| Méthode de travail | Appréciations des enseignants sur les bulletins | très important |
| Méthode de travail | Champ "méthode de travail" de la fiche avenir | important |
| Assiduité | Appréciations des enseignants, champ "assiduité" fiche avenir | essentiel |
| Implication dans le travail personnel | Champ "Capacité à s'investir" de la fiche Avenir | très important |
| Attitude positive en classe | Appréciation des enseignants sur les bulletins | important |
| Autonomie dans le travail | Appréciations des bulletins et champ "Autonomie" de la fiche Avenir | important |
| Motivation | Lettre de motivation argumentée | essentiel |
Les conseils du jury aux candidats
La lettre de motivation doit être personnalisée et argumentée et montrer une bonne connaissance de la formation : prendre le temps de bien la rédiger afin de démontrer la cohérence du projet de formation du candidat. Pour les candidats qui ne sont pas en terminale l'année en cours, il est souhaitable d'identifier le but de la réorientation et de motiver le changement de projet. Conseils généraux aux candidats : - Etre conscient de l'importance de la qualité rédactionnelle attendue, - Intégrer les deux dimensions "Négociation-vente" et "Digitalisation", - Faire preuve d'autonomie, - Etre d'une nature curieuse concernant l'environnement économique, juridique et managérial, - Avoir le sens de l'écoute et des relations interpersonnelle La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.
📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2023–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 111 | 18 | 17 | 92 % | 15 |
| 2024 | 218 | 18 | 15 | 38 % | 48 |
| 2023 | 139 | 15 | 10 | 90 % | 11 |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 92 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement privé sous contrat : des frais de scolarité s'appliquent, fixés par l'établissement, souvent quelques centaines à quelques milliers d'euros par an, parfois modulés selon les revenus des familles.
💶 Frais annoncés par la formation : 1350 euros · pour les boursiers : 1 350 euros (fiche Parcoursup, session 2026)
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Privé sous contrat d'association). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?
Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.
Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
Avec 111 vœux formulés en 2025 pour 18 places, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Institut et Campus d'Optique (ICO), Bures-sur-Yvette) attire en moyenne 6 candidats par place disponible.
Sur 100 candidats ayant placé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client dans leurs vœux, 92 ont reçu une proposition d'admission en 2025 : un taux d'accès de 92 %, caractéristique d'une formation largement accessible.
En prenant du recul, entre 2023 et 2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 92 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.
Le rang du dernier appelé a atteint 15 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 12 à 18. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.
Autre indicateur utile : 79 propositions ont été envoyées pour aboutir à 17 inscrits. Environ 78 % des candidats ayant reçu une proposition ont finalement choisi autre chose : c'est précisément ce mécanisme de désistements qui fait avancer la liste d'attente.
La liste avance à un rythme mesurable : 18 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 59 % au moment du bac et 65 % à la clôture de la phase principale.
Ce taux d'accès élevé en fait un choix rassurant dans une stratégie de vœux : une proposition arrive en général tôt dans la phase d'admission. Rassurant ne veut pas dire garanti pour autant — vérifie ton secteur (les licences non sélectives priorisent souvent leur académie) et la réussite en 1re année, pas seulement l'entrée.
Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
traffic manager (responsable de la promotion en ligne)
Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif
yield manager (gestionnaire de rendement)
Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)
Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli
spécialiste pricing (tarification)
Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
Alternatives moins sélectives dans la même discipline
- Management opérationnel de la sécurité · Lycée DES METIERS LA SALLE ST NICOLAS · Issy-les-Moulineauxtaux d'accès 99 %
- Support à l'action managériale · Lycée Passy-Saint-Honoré · Paris 16e Arrondissementtaux d'accès 96 %académie de Paris
- Management Commercial Opérationnel · Lycée Albert de Mun · Paris 7e Arrondissementtaux d'accès 97 %académie de Paris
- Management Commercial Opérationnel · Lycée L'Initiative · Paris 19e Arrondissementtaux d'accès 98 %académie de Paris
- Support à l'action managériale · Lycée Albert de Mun · Paris 7e Arrondissementtaux d'accès 100 %académie de Paris
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée AMEP · Fort-de-Francetaux d'accès 100 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Bel Air · Baie-Mahaulttaux d'accès 97 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Jeanne D'Arc · Mazamettaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Baudimont Saint-Charles · Arrastaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie · Hirsontaux d'accès 94 %
Même domaine, un autre format
BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
- Gestion · Parcours Commerce Vente et Marketing · ECM · DijonLicence100 % d'accès
- Ingénieur d’Affaires Industrielles · ESTA - École Supérieure des Technologies et des Affaires · BelfortEcole de Commerce89 % d'accès
- ECG · Mathématiques approfondies + HGG · Lycée Sainte Geneviève · VersaillesCPGE14 % d'accès
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