BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Charles Peguy · Marseille 6e Arrondissement (Bouches-du-Rhône) · formation sélective

Chiffres clés 2025

353vœux
35places (capacité d'accueil)
76 %taux d'accès
172rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 30 places et 315 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 07/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 76 % de taux d'accès · dernier appelé rang 172

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Ce BTS s'inscrit dans un parcours de formation pouvant aller jusqu'à Bac+5 en développement commercial. https://charlespeguymarseille.com/enseignement-superieur/le-bts-ndrc/ La formation est articulée autour de 3 pôles + 1 option D'un pôle général : culture générale, LV1, Culture économique, juridique et managériale D'un pôle technique : Négo vente, Digitalisation, Animation de réseaux D'un pôle de professionnalisation : ateliers métiers,…

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Ce BTS s'inscrit dans un parcours de formation pouvant aller jusqu'à Bac+5 en développement commercial. https://charlespeguymarseille.com/enseignement-superieur/le-bts-ndrc/ La formation est articulée autour de 3 pôles + 1 option D'un pôle général : culture générale, LV1, Culture économique, juridique et managériale D'un pôle technique : Négo vente, Digitalisation, Animation de réseaux D'un pôle de professionnalisation : ateliers métiers, apprentissage, stages... En option : LV2 Anglais, Espagnol ou Italien Les équipes de BTS, issus du monde professionnel, travaillent en étroite concertation avec les entreprises partenaires de l'établissement : Les équipes de BTS travaillent en étroite collaboration avec les professionnels du territoire : Organisation de job dating / stages dating avec les étudiants en recherche d'un apprentissage, d'un stage ou d'un premier emploi Accueil par nos entreprises et organismes partenaires de nos étudiants en stage / apprentissage pour leur permettre de développer les compétences professionnelles attendues Présence des professionnels aux examens et aux simulations d'entretiens Conférences et ateliers thématiques en cours d'année sur les problématiques actuelles rencontrées dans le secteur professionnel Voyage pédagogique Poursuite d'étude : Bac+3 : Responsable du développement parcours Digital ou Evènementiel / Chargé de clientèle Banque- Assurance - Immobilier Bac+5 : Management développement commercial option Digital / option Évènementiel / Management du risque et de l'assurance en entreprise Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Débouchés professionnels : . Commercial, . Négociateur, . Chargé d'affaires ou de clientèle, . Animateur ou commercial e-commerce, Avec de l'expérience possibilité d'évoluter vers d'autres clientèles ou d'autres fonctions managériales : . Superviseur, . Responsable d'équipe, . Animateur plateau, . Manager d'équipe, . Responsable de secteur ou de réseau, . Animateur de communauté web, . Responsable de zone...

Bac +3 en Responsable du développement Parcours Digital ou Evènementiel Bac +3 en Chargé de clientèle Assurance-Banque-Immobilier https://charlespeguymarseille.com/escpa-3/bachelor-web-marketing/ https://charlespeguymarseille.com/escpa-3/bachelor-evenementiel/

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Entretien permettant d'apprécier la motivation du candidat pour la section et l'adéquation de son profil aux exigences de la formation. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 35 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 330 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 271 candidats. 59 ont donc été refusés 248 candid

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais - Italien - Espagnol Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : n.izard@peguy.org

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
25 %
Méthodes de travail
25 %
Savoir-être
25 %
Motivation
20 %
Engagement et activités
5 %
Voir le détail des 11 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
Résultats et appréciations dans vos matières principales.Bulletins scolaires - Fiche aveniressentiel
Maitrise correcte de la langue française à l'écrit et à l'oralAppréciations des bulletins scolaires - Fiche avenir - Lettre de motivationessentiel
Intérêt porté à la relation client et à la stratégie marketing et commerciale de l'entrepriseAppréciations des bulletins scolaires - Fiche avenir - Lettre de motivationtrès important
Niveau B2 en anglaisBulletins scolaires - Fiche avenirtrès important
Savoir adapter son comportement aux codes professionnelsAppréciations des bulletins scolaire - Lettre de motivationessentiel
Disposer de qualités relationnellesAppréciations des bulletins scolaire - Lettre de motivationtrès important
Etre capable de collaborer, travailler en équipeAppréciations des bulletins scolaire - Lettre de motivationtrès important
Projet de formation motivé non recopié sur internetLettre de motivationtrès important
Connaissance du contenu de la formationLettre de motivationtrès important
Projet motivé et cohérentLettre de motivationtrès important
L'engagement dans des activités citoyennes, associatives, sportives... est un plusFiche avenir - Lettre de motivationcomplémentaire

Les conseils du jury aux candidats

Les candidats doivent veiller à la précision et l'individualisation de leurs lettres de motivation. L'orthographe et la syntaxe sont primordiaux.

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2020–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025353352276 %172
2024453354054 %205
2023347353260 %185
2022357352863 %138
2021598352651
2020349353451

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

63 % 2022 60 % 2023 54 % 2024 76 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
23 %
Jour du bac
68 %
Fin de phase principale
82 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 47%
Assez bien 24%
Bien 29%

Type de bac

Technologique 59%
Professionnel 41%
47 %boursiers
88 %même académie (Aix-Marseille)
77 %néo-bacheliers
73 %filles

Combien ça coûte ?

Établissement privé sous contrat : des frais de scolarité s'appliquent, fixés par l'établissement, souvent quelques centaines à quelques milliers d'euros par an, parfois modulés selon les revenus des familles.

💶 Frais annoncés par la formation : 1390 EUROS · pour les boursiers : Suivant les situations la bourse finance partiellement ou totalement le coût de la formation (fiche Parcoursup, session 2026)

🏠 Se loger : 15 résidences CROUS recensées à Marseille 6e Arrondissement (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Privé sous contrat d'association). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

57 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)
50 %en emploi à 6 mois
60 %en emploi à 12 mois

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE CHARLES PEGUY (GENERAL ET TECHNO.) (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

98 %de réussite au bac
56 %de mentions

Ce lycée fait mieux que ce que laisserait attendre le profil de ses élèves (valeur ajoutée +2 points au bac) : signe d'un bon accompagnement.

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

353 candidats ont demandé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client à Marseille 6e Arrondissement en 2025, pour seulement 35 places offertes par Lycée Charles Peguy, soit un ratio d'environ 10 vœux par place.

Sur 100 candidats ayant placé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client dans leurs vœux, 76 ont reçu une proposition d'admission en 2025 : un taux d'accès de 76 %, caractéristique d'une formation largement accessible.

En prenant du recul, entre 2022 et 2025, la formation est devenue plus accessible (de 63 % à 76 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.

En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 172. Ce rang varie d'une année à l'autre (souvent de ±15 à 20 %) : si la dynamique se répète, le rang du dernier appelé pourrait se situer entre 137 et 206. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.

Sur 175 propositions d'admission envoyées en 2025, seules 22 ont été acceptées définitivement. Ces 87 % de désistements expliquent pourquoi un candidat en liste d'attente peut être appelé bien après l'ouverture de la phase d'admission.

La liste avance à un rythme mesurable : 23 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 68 % au moment du bac et 82 % à la clôture de la phase principale.

Ce taux d'accès élevé en fait un choix rassurant dans une stratégie de vœux : une proposition arrive en général tôt dans la phase d'admission. Rassurant ne veut pas dire garanti pour autant — vérifie ton secteur (les licences non sélectives priorisent souvent leur académie) et la réussite en 1re année, pas seulement l'entrée.

Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

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Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.

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