BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée et Enseignement Supérieur Sully · Marseille 6e Arrondissement (Bouches-du-Rhône) · formation sélective

Chiffres clés 2025

445vœux
45places (capacité d'accueil)
62 %taux d'accès
30rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 45 places et 347 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

En bref : formation sélective · 62 % de taux d'accès · dernier appelé rang 30

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Session 2026-2028 Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client constituant un premier diplôme reconnu qui assure votre employabilité immédiate, est la première étape d'un parcours Bachelor Ressources Humaines, Responsable du Développement Commercial ou Community Manager, à Sully, facilitant ainsi une continuité d’études fluide et cohérente pour les futurs candidats. Les Plus Sully : Job dating en début de session pour vous…

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Session 2026-2028 Notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client constituant un premier diplôme reconnu qui assure votre employabilité immédiate, est la première étape d'un parcours Bachelor Ressources Humaines, Responsable du Développement Commercial ou Community Manager, à Sully, facilitant ainsi une continuité d’études fluide et cohérente pour les futurs candidats. Les Plus Sully : Job dating en début de session pour vous aider à trouver un stage de qualité Exploration des enjeux de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) Entrainement à la prise de parole en public Business Game Participation à des événements Programme Erasmus+ Organisation : Formation en initial 8 semaines de stage en 1re année et 6 en 2e année Accompagnement à la recherche d'entreprises Coaching entretien d'embauche Programme de formation : 1- Enseignements de spécialité : Relation client, négociation vente Digitalisation Animation de réseaux 2- Enseignements généraux : Culture générale et expression Anglais - compréhension de l'écrit et expression écrite, production orale en continu Culture économique, juridique et managériale 3- Enseignements optionnels : Langue vivante 2 - Espagnol, italien Engagement étudiant Parcours à l'étranger - Erasmus+ Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Le titulaire de ce diplôme peut occuper les emplois d'attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.

Poursuite des études en alternance à Sully Business School : Bachelor Banque & Assurance Bachelor CDRH Chargé(e) de développement des Ressources Humaines Bachelor Contrôleur de Gestion Bachelor Communication Marketing Digital et Social Media (Communty Manager) Bachelor Responsable du Développement Commercial Tous les titres préparés sont inscrits au RNCP

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 45 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 401 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 290 candidats. 111 ont donc été refusés 247 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 37 candidats ont choisi d'intégrer

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS/ ESPAGNOL/ ITALIEN Langue vivante 2 : ANGLAIS/ ESPAGNOL/ ITALIEN Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2 Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau. Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés. Obtenir plus d'in
🧏 Référent handicap : m.agostini@esully.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
25 %
Méthodes de travail
30 %
Savoir-être
20 %
Motivation
20 %
Engagement et activités
5 %
Voir le détail des 5 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
Notes des bulletins scolaires- Niveau en anglais et français - Résultats des épreuves anticipées de français du baccalauréat - Moyenne générale - Résultats académiques de la dernière année d’enseignement suivie - Progression des moyennes dans l'année - Qualité expression écrite - Capacités argumentairesessentiel
Compétences relationnelles - qualité de l'expression écrite et orale et orthographe- Méthode de travail - Capacité à l’oral - Qualité de l’orthographe - Qualité de l’expression écrite en langue étrangère et françaiseessentiel
Etre autonome - capacité d'organisation - esprit d'équipe - intérêt pour le commerce et la relation client- Autonomie - Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en classe - Capacité d’organisation - Esprit d’équipe - Ouverture au monde - Curiosité intellectuelle - Adopter un comportement professionneltrès important
Etre autonome - capacité d'organisation - esprit d'équipe - intérêt pour le commerce et la relation client- Motivation - Capacité à réussir dans la formation - Connaissance des débouchés et des exigences de la formation - Cohérence du projet - Adéquation du projet aux débouchés de la formation - Intérêt pour la formation exprimé dans le projet de formation motivé la formationtrès important
Activités et Engagements- Engagement citoyen - Engagement étudiant - Engagement associatif - Pratique sportive en clubcomplémentaire

Les conseils du jury aux candidats

Nous invitons les candidats à venir nous rencontrer aux Journées Portes Ouvertes afin d'être informés des différents attendus de nos formations BTS. Nous vous proposons également d'effectuer un jour de stage de découverte sur demande. et d'apporter un soin particulier à la rédaction de votre lettre de motivation . Nous vous rappelons l'importance du soin apporté à votre lettre de motivation ainsi que celle des appréciations de l'équipe pédagogique - engagement, assiduité, sérieux et travail personnel - La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025445453762 %30
2024604362550 %81
2023425381560 %72
2022382382446 %56
2021617383187
20209773831116
20193863730
20184153529203

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

46 % 2022 60 % 2023 50 % 2024 62 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
38 %
Jour du bac
70 %
Fin de phase principale
92 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 35%
Assez bien 46%
Bien 15%

Type de bac

Général 12%
Technologique 35%
Professionnel 54%
46 %boursiers
92 %même académie (Aix-Marseille)
70 %néo-bacheliers
46 %filles

Recrutement très local : 92 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement privé sous contrat : des frais de scolarité s'appliquent, fixés par l'établissement, souvent quelques centaines à quelques milliers d'euros par an, parfois modulés selon les revenus des familles.

💶 Frais annoncés par la formation : 1120 € · pour les boursiers : 1120 € (fiche Parcoursup, session 2026)

🏠 Se loger : 15 résidences CROUS recensées à Marseille 6e Arrondissement (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Privé sous contrat d'association). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

56 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)
67 %en emploi à 6 mois
62 %en emploi à 12 mois

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE SULLY (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

100 %de réussite au bac
50 %de mentions

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

445 candidats ont demandé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client à Marseille 6e Arrondissement en 2025, pour seulement 45 places offertes par Lycée et Enseignement Supérieur Sully, soit un ratio d'environ 10 vœux par place.

Concrètement, 62 % des candidats ont reçu une proposition en 2025, ce qui en fait une formation modérément sélective à l'échelle de Parcoursup.

Sur la période 2022-2025, la formation est devenue plus accessible (de 46 % à 62 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 30. Ce rang varie d'une année à l'autre (souvent de ±15 à 20 %) : si la dynamique se répète, le rang du dernier appelé pourrait se situer entre 24 et 36. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.

La formation a dû envoyer 220 propositions pour remplir 37 places : 83 % des candidats appelés ont décliné ou se sont désistés. Plus ce taux est élevé, plus la liste d'attente descend au fil de l'été.

Côté tempo : dès le premier jour, 38 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 70 % aux épreuves du bac et 92 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.

Le portrait des admis 2025 : 4 % avaient une mention Très bien, 15 % une mention Bien et 46 % étaient boursiers. 92 % venaient de l'académie de Aix-Marseille. Ce portrait décrit les admis, pas des critères de sélection.

Ce taux d'accès élevé en fait un choix rassurant dans une stratégie de vœux : une proposition arrive en général tôt dans la phase d'admission. Rassurant ne veut pas dire garanti pour autant — vérifie ton secteur (les licences non sélectives priorisent souvent leur académie) et la réussite en 1re année, pas seulement l'entrée.

Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

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