Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 29 places et 660 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 07/07).
⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).
En bref : formation sélective · 27 % de taux d'accès · dernier appelé rang 94
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
17 semaines, l'alternance est construite en fonction des spécificités propres aux entreprises. Elle permet de valider les compétences professionnelles mais aussi de développer des qualités professionnelles : écoute, rigueur, organisation, souplesse, sens du travail en équipe. L'examen est organisé en 3 épreuves et est validé par un diplôme national BAC +1 passage des épreuves en contrôle en cours de formation et en ponctuel Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Télé opérateur Télé conseil Gestionnaire d'appel Conseiller clientèle Télé recouvreur Chargé suivi clientèle Le titulaire peut évoluer avec de l'expérience vers des emplois de : Superviseur Responsable de service Visualiser les chiffres d'accès à la formation Contacter et échanger avec l'établissement
insertion professionnelle - licence professionnelle - licence - classe préparatoire aux grandes écoles ATS
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire. • Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite. • Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client. • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques. • S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales. Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 29 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 342 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 94 candidats. 248 ont donc été refusés 94 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 26 candidats ont choisi d'intégrer ce
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : ESPAGNOL Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2 Contacter et échanger avec l'établissement Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement
🧏 Référent handicap : Pierre.Ayassami@ac-mayotte.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 6 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| résultats français | moyenne | très important |
| Résultats académiques | Résultats en français - Notes d'épreuves anticipées | important |
| compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire | Dynamisme - Lettre de motivation | important |
| Savoir-être | Expression orale - Notes aux épreuves orales de terminale | important |
| Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet | Connaissance de l'entreprise - Notes aux épreuves professionnelles et technologiques | important |
| CITOYENNETE | ENGAGEMENT | complémentaire |
Les conseils du jury aux candidats
DEGRÉ DE MOTIVATION - QUALITÉ DE L’EXPRESSION ÉCRITE - VARIÉTÉ DU VOCABULAIRE - COHÉRENCE DE L’EXPOSE La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.
📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2021–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 636 | 29 | 24 | 27 % | 94 |
| 2024 | 426 | 29 | 26 | 28 % | 93 |
| 2023 | 460 | 29 | 25 | 30 % | 90 |
| 2022 | 270 | 29 | 28 | 25 % | 64 |
| 2021 | 176 | 30 | 28 | – | 71 |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement public : droits d'inscription réglementés, fixés chaque année au niveau national (quelques centaines d'euros par an au plus), les étudiants boursiers en sont exonérés.
💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
636 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance à Mamoudzou en 2025, pour seulement 29 places offertes par Lycée des Lumières, soit un ratio d'environ 22 vœux par place.
Concrètement, 27 % des candidats ont reçu une proposition en 2025, ce qui en fait une formation sélective à l'échelle de Parcoursup.
Sur la période 2022-2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 27 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.
Le rang du dernier appelé a atteint 94 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 75 à 112. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.
Autre indicateur utile : 82 propositions ont été envoyées pour aboutir à 24 inscrits. Environ 71 % des candidats ayant reçu une proposition ont finalement choisi autre chose : c'est précisément ce mécanisme de désistements qui fait avancer la liste d'attente.
La liste avance à un rythme mesurable : 17 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 58 % au moment du bac et 75 % à la clôture de la phase principale.
Si Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance figure dans tes vœux, entoure-la de formations moins sélectives : la rubrique « alternatives » ci-dessous liste des formations de la même discipline, proches géographiquement, avec un taux d'accès plus élevé. Une liste de vœux équilibrée mélange choix ambitieux, réalistes et sûrs.
Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
fleuriste
Après avoir vérifié l'état des stocks, le fleuriste sélectionne les plantes, les arbustes et les fleurs qu'il va acheter sur les marchés spécialisés ou commander à ses fournisseurs. Son choix est guidé par certaines dates du calendrier : 1er mai, Fête des mères, Toussaint, Noël... qui rythment ponctuellement son activité. Une fois entreposés dans son magasin (dans les meilleures conditions de temp
étalagiste
À partir des préconisations du responsable du magasin (ou du service marketing), l'étalagiste imagine et conçoit une présentation des produits, collections ou services sur leur lieu de vente. Il choisit ses éléments de décoration dans le but de créer une ambiance agréable. Avec des matériaux qu'il choisit lui-même, il fabrique les différents supports qu'il peint ou recouvre de tissu, de papier kra
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable du service après-vente
Le responsable SAV (service après-vente) encadre l'équipe chargée de l'accueil des clients et de la réalisation du contrat après-vente (techniciens itinérants et sédentaires, agents d'accueil, personnel administratif...). Il élabore le planning, gère les absences, et organise régulièrement des réunions avec les chargés d'accueil et les techniciens de maintenance pour améliorer le service. Il parti
libraire
Par des canaux d'information professionnels ou en recevant les représentants des maisons d'édition, le ou la libraire se tient au courant des parutions à venir. Il ou elle commande des nouveautés, mais travaille aussi sur son fonds pour proposer un choix de livres moins récents mais adapté à sa clientèle. Administrateur / administratrice confirmé/e, il ou elle assume toutes les tâches liées à la g
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
Alternatives moins sélectives dans la même discipline
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Certificat de Spécialisation · Assistance, conseil, vente à distance · Lycée professionnel Vue Belle · Saint-Paultaux d'accès 60 %
- Certificat de Spécialisation · Assistance, conseil, vente à distance · Lycée professionnel Sonia Delaunay · Lilletaux d'accès 52 %
- Certificat de Spécialisation · Assistance, conseil, vente à distance · EREA Saint Exupéry · Bercktaux d'accès 40 %
Même domaine, un autre format
Autre formation n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Opticien-Lunetier · Ecole Supérieure d'Optique de l'Ouest (LTP ESOO) · AngersBTS61 % d'accès
- BSC Chef de projet Mode et des Industries Créatives · Cursus anglophone · Institut Francais de la Mode (IFM) · ParisEcole de Commerce20 % d'accès
- Portail Administration et Echanges internationaux · Université Paris- Est-Créteil Val de Marne - UPEC (Paris 12) · CréteilLicence43 % d'accès
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
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