Chiffres clés 2025

58vœux

10places (capacité d'accueil)

40 %taux d'accès

23rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Pour situer : la médiane des 30 formations de cette famille du domaine commerce, marketing, vente est à 50.5 % de taux d'accès. Avec ses 40 %, cette formation est un peu plus tendue que ses comparables (10 points d'écart). Le taux d'accès mesure la tension de la formation, pas tes chances personnelles.

Session 2026 en cours : 8 places et 84 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 40 % de taux d'accès · dernier appelé rang 23

Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Le certificat de spécialité Assistance Conseil Vente à Distance est une formation en milieu scolaire. Un temps de 17 semaines est dédié à la formation en établissement scolaire : 14 heures de cours : anglais, enseignement professionnel (économie-gestion, commerce) Un temps de 17 semaines est dédié aux stages. Ces stages bénéficient, comme les baccalauréats professionnels, du droit à la gratification (100 Euros/semaine). Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Téléconseiller, Télévendeur, Gestionnaire d'appels, Téléprospecteur, Assistant téléphonique, Conseiller clientèle, chargé de messagerie électronique assistant service consommateur Télé-acteur, Télé-enquêteur, Télé-négociateur, Télé-consultant, Télé-prospecteur, Conseiller de clientèle, Conseiller technique, Chargé d'assistance “clientèle”, Conseiller téléphonique, Assistant téléphonique, Assistant relance, Télé-recouvreur.

L'objectif d'une mention complémentaire est l'insertion sur le marché de l'emploi. Toutefois, dans le cadre d'une nouvelle procédure parcoursup, l'étudiant peut demander une entrée en BTS.

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire. • Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite. • Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client. • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques. • S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : gregory.mortreux@ac-lille.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires

30 %

Méthodes de travail

30 %

Savoir-être

20 %

Motivation

20 %

Voir le détail des 4 critères et leur importance

Critère	Ce qui est regardé	Importance
Notes, niveau de progression du candidat dans une ou plusieurs matières liées aux attendus nationaux de la formation	Bulletins trimestriels ou semestriels	important
La maîtrise de l'anglais Maîtrise de la communication écrite et orale La maîtrise des outils numériques Le sens de la relation clients bon esprit d'équipe. Capacité d’organisation	FICHE AVENIR PROJET MOTIVE INTERETS PERSONNELS	important
Autonomie Capacité à s’investir Implication Concentration en classe Esprit d’équipe Bonne capacité d'écoute Être assidu(e) et ponctuel(le)	FICHE AVENIR PROJET MOTIVE	important
Capacité à réussir dans la formation Connaissance des débouchés de la formation Connaissance des exigences de la formation et de son contenu Cohérence du projet	La motivation sera appréciée à travers la rédaction du projet motivé manifestant la connaissance des objectifs de la formation, et précisant les moyens par lesquels cette connaissance a été acquise ( démarches personnelles, documentation, portes ouvertes, stages, etc...).	important

Les conseils du jury aux candidats

Niveau de Français requis B2 Langue étrangère : anglais Enseignement professionnel aux métiers de la relation client Se renseigner au préalable sur la formation Ne pas hésiter à prendre contact avec l'établissement

Ce que dit le rapport officiel de la commission

« Nous recherchons de la sincérité dans le dossier aussi toute transcription intégrale de l'Intelligence Artificielle est éliminatoire. »

Extraits du rapport public d'examen des vœux, session 2026 (licence etalab-2.0) · document complet (PDF).

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

Année	Vœux	Places	Admis	Taux d'accès	Dernier appelé*
2025	58	10	2	40 %	23
2024	52	10	3	100 %	17
2023	36	10	0	60 %	6
2022	35	10	4	67 %	4
2021	35	10	4	–	12
2020	28	10	5	–	12
2019	20	12	10	–	8
2018	12	12	1	–	10

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation, mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

La demande pour cette formation a fortement augmenté ces dernières années (+143 % de vœux vs 2018-2020). La sélectivité a tendance à monter avec : vise juste et prévois des vœux de sécurité.

Tendance du taux d'accès

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission

0 %

Jour du bac

100 %

Fin de phase principale

100 %

Tu hésites ? Vois qui peut t'aider, en commençant par le gratuit →

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

La limite à connaître : ces chiffres décrivent les admis, jamais les candidats refusés : Parcoursup ne les publie pas. Impossible, donc, de savoir si une caractéristique augmente réellement les chances d'être pris. Si 80 % des admis avaient telle spécialité mais que 90 % des candidats l'avaient aussi, elle serait en réalité un léger handicap. Ne te disqualifie pas en lisant ce bloc.

Mention au bac

Sans mention 50%

Assez bien 50%

Type de bac

Professionnel 100%

50 %boursiers

100 %même académie (Lille)

100 %néo-bacheliers

0 %filles

Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement public : droits d'inscription réglementés, fixés chaque année au niveau national (quelques centaines d'euros par an au plus), les étudiants boursiers en sont exonérés.

💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

58 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance à Berck en 2025, pour 10 places offertes par EREA Saint Exupéry, soit un ratio d'environ 6 vœux par place.

Sur 100 candidats ayant placé Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance dans leurs vœux, 40 ont reçu une proposition d'admission en 2025 : un taux d'accès de 40 %, caractéristique d'une formation sélective.

En prenant du recul, entre 2022 et 2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 67 % à 40 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.

En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 23. Attention, ce seuil est instable ici : il varie d'environ 50 % d'une session à l'autre (8 sessions, mais un rang très instable). Si la dynamique se répète, le seuil de la prochaine session se situerait plutôt entre 11 et 34, une fourchette calculée sur l'historique de cette formation, pas une règle générale. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.

Profondeur d'appel élevée en 2025 : 31 propositions envoyées pour 2 inscrits, soit environ 15.5 propositions par place pourvue. elle a dû descendre très loin dans son classement pour remplir ses places. Prudence : la liste d'appel est commune à plusieurs formations, ce qui gonfle mécaniquement le nombre de propositions. Ce ratio ne se lit donc pas comme un taux de refus de cette formation en particulier.

La liste avance à un rythme mesurable : 0 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 100 % au moment du bac et 100 % à la clôture de la phase principale.

Compte tenu de cette sélectivité, ne faites pas de Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance ton seul vœu dans ce domaine. Les alternatives listées en bas de page (même discipline, même zone géographique, taux d'accès supérieur) sont un bon point de départ pour sécuriser votre liste.

Toutes les données ci-dessus sont issues des fichiers officiels publiés par le ministère de l'Enseignement supérieur (licence ouverte). Elles éclairent une décision, elles ne la remplacent pas : un rang ou un taux passé n'engage pas la session en cours.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

fleuriste

Après avoir vérifié l'état des stocks, le fleuriste sélectionne les plantes, les arbustes et les fleurs qu'il va acheter sur les marchés spécialisés ou commander à ses fournisseurs. Son choix est guidé par certaines dates du calendrier : 1er mai, Fête des mères, Toussaint, Noël... qui rythment ponctuellement son activité. Une fois entreposés dans son magasin (dans les meilleures conditions de temp

étalagiste

À partir des préconisations du responsable du magasin (ou du service marketing), l'étalagiste imagine et conçoit une présentation des produits, collections ou services sur leur lieu de vente. Il choisit ses éléments de décoration dans le but de créer une ambiance agréable. Avec des matériaux qu'il choisit lui-même, il fabrique les différents supports qu'il peint ou recouvre de tissu, de papier kra

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable du service après-vente

Le responsable SAV (service après-vente) encadre l'équipe chargée de l'accueil des clients et de la réalisation du contrat après-vente (techniciens itinérants et sédentaires, agents d'accueil, personnel administratif...). Il élabore le planning, gère les absences, et organise régulièrement des réunions avec les chargés d'accueil et les techniciens de maintenance pour améliorer le service. Il parti

libraire

Par des canaux d'information professionnels ou en recevant les représentants des maisons d'édition, le ou la libraire se tient au courant des parutions à venir. Il ou elle commande des nouveautés, mais travaille aussi sur son fonds pour proposer un choix de livres moins récents mais adapté à sa clientèle. Administrateur / administratrice confirmé/e, il ou elle assume toutes les tâches liées à la g

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.