Chiffres clés 2025

104vœux

15places (capacité d'accueil)

60 %taux d'accès

44rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Pour situer : la médiane des 30 formations de cette famille du domaine commerce, marketing, vente est à 50.5 % de taux d'accès. Avec ses 60 %, cette formation est un peu moins tendue que ses comparables (10 points d'écart). Le taux d'accès mesure la tension de la formation, pas tes chances personnelles.

Session 2026 en cours : 15 places et 77 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 07/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 60 % de taux d'accès · dernier appelé rang 44

Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Bac + 1 Formation professionnalisante d'un an avec accès direct à l'emploi. Contenu de la formation : 17 semaines de formation en entreprise chez nos partenaires qui utilisent un logiciel de télé-opérateur. Veuillez noter que les lieux de stages sont situés à Saint Denis ou Sainte Marie. Anglais : 3h Enseignement technologique et professionnel de 24 h : Préparation aux activités du télé-opérateur : - Renseigner et compléter un fichier, mailing…

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Bac + 1 Formation professionnalisante d'un an avec accès direct à l'emploi. Contenu de la formation : 17 semaines de formation en entreprise chez nos partenaires qui utilisent un logiciel de télé-opérateur. Veuillez noter que les lieux de stages sont situés à Saint Denis ou Sainte Marie. Anglais : 3h Enseignement technologique et professionnel de 24 h : Préparation aux activités du télé-opérateur : - Renseigner et compléter un fichier, mailing - Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle au téléphone - Prospecter, vendre aux entreprises et aux particuliers au téléphone - Fournir une assistance technique téléphonique Le télé-opérateur exerce dans tous types d'établissement spécialisés dans la relation clients à distance, il est équipé d'un casque de téléphone et un ordinateur. Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Télé-opérateur, vendeur téléphonique, télé-conseiller téléphonique, accueil standard téléphonique ou assistance téléphonique en entreprises privées ou dans des centres d'appels pour le compte de banques, assurances, automobiles...

BTS management opérationnel commercial BTS Tertiaires

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire. • Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite. • Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client. • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques. • S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : A2
🧏 Référent handicap : ULISL1.9740015Y@ac-reunion.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires

30 %

Méthodes de travail

10 %

Savoir-être

20 %

Motivation

40 %

Voir le détail des 7 critères et leur importance

Critère	Ce qui est regardé	Importance
Notes en Français, en Anglais et en Enseignement professionnel en 1ère et Terminale	Bulletins de notes et relevé de notes du baccalauréat	important
Méthodes de travail	Fiche avenir et/ou appréciation des bulletins	important
Capacité à l'oral	Appréciation des bulletins	important
Capacité à s'investir et implication	Appréciation des bulletins, Fiche Avenir	important
Autonomie	Appréciation des bulletins, Fiche Avenir	important
Cohérence du parcours	Lettre de motivation et parcours scolaire	essentiel
Motivation	Fiche avenir et Qualité et personnalisation de la lettre de motivation	important

Les conseils du jury aux candidats

La lettre de motivation doit faire apparaître clairement que le candidat a bien compris les attendus et débouchés de la formation. Il est rappelé que les lieux de PFMP se situent à Saint Denis et à Sainte Clotilde et que l'emploi après la certification consiste principalement à travailler sur un plateau de centre d'appels téléphoniques. Beaucoup de candidats postulent pour un BTS, d'autres refusent la proposition sans être acceptés ailleurs, de ce fait la mention complémentaire semble être un choix non réfléchi. Il est conseillé aux élèves de mieux travailler leur projet professionnel, un choix par défaut n'est pas une bonne solution.

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

Année	Vœux	Places	Admis	Taux d'accès	Dernier appelé*
2025	104	15	10	60 %	44
2024	64	15	9	82 %	40
2023	69	15	11	84 %	31
2022	86	15	12	85 %	23
2021	57	15	5	–	39
2020	94	10	14	–	37
2019	103	15	10	–	47
2018	55	15	11	–	23

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation, mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission

10 %

Jour du bac

40 %

Fin de phase principale

90 %

Tu hésites ? Vois qui peut t'aider, en commençant par le gratuit →

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

La limite à connaître : ces chiffres décrivent les admis, jamais les candidats refusés : Parcoursup ne les publie pas. Impossible, donc, de savoir si une caractéristique augmente réellement les chances d'être pris. Si 80 % des admis avaient telle spécialité mais que 90 % des candidats l'avaient aussi, elle serait en réalité un léger handicap. Ne te disqualifie pas en lisant ce bloc.

Mention au bac

Sans mention 57%

Assez bien 43%

Type de bac

Technologique 14%

Professionnel 86%

86 %boursiers

100 %même académie (La Réunion)

70 %néo-bacheliers

70 %filles

Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement public : droits d'inscription réglementés, fixés chaque année au niveau national (quelques centaines d'euros par an au plus), les étudiants boursiers en sont exonérés.

💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

104 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance à Saint-Paul en 2025, pour 15 places offertes par Lycée professionnel Vue Belle, soit un ratio d'environ 7 vœux par place.

Ce ratio de 7 vœux par place mesure la popularité brute, pas la difficulté d'admission : chaque candidat formule plusieurs vœux et n'en accepte qu'un seul. C'est bien le taux d'accès (60 %) qui dit ici à quel point la formation est accessible, et il est élevé.

Avec un taux d'accès de 60 %, Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance se classe parmi les formations modérément sélectives : sur 100 candidats, 60 ont reçu une proposition.

En prenant du recul, entre 2022 et 2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 85 % à 60 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.

La liste d'attente est descendue jusqu'au rang 44 en 2025 (phase principale). Ce seuil n'est pas une garantie. Attention, ce seuil est instable ici : il varie d'environ 29 % d'une session à l'autre (la capacité d'accueil a fortement changé d'une année à l'autre), ce qui situe la prochaine session autour de 31-56.

Pour 10 inscrits, la formation a envoyé 58 propositions en 2025 : une profondeur d'appel élevée (5.8 par place pourvue), signe qu'elle a dû descendre très loin dans son classement pour remplir ses places. Prudence : la liste d'appel est commune à plusieurs formations, ce qui gonfle mécaniquement le nombre de propositions. Ce ratio ne se lit donc pas comme un taux de refus de cette formation en particulier.

Côté tempo : dès le premier jour, 10 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 40 % aux épreuves du bac et 90 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.

Avec ce niveau d'accessibilité, Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance est un vœu peu tendu, utile pour équilibrer une liste, à une condition : ne la mets que si tu l'accepterais vraiment. Un vœu « de sécurité » que tu ne veux pas suivre ne sécurise rien. Et peu tendu ne veut pas dire garanti : les chiffres décrivent le passé, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.

Toutes les données ci-dessus sont issues des fichiers officiels publiés par le ministère de l'Enseignement supérieur (licence ouverte). Elles éclairent une décision, elles ne la remplacent pas : un rang ou un taux passé n'engage pas la session en cours.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

fleuriste

Après avoir vérifié l'état des stocks, le fleuriste sélectionne les plantes, les arbustes et les fleurs qu'il va acheter sur les marchés spécialisés ou commander à ses fournisseurs. Son choix est guidé par certaines dates du calendrier : 1er mai, Fête des mères, Toussaint, Noël... qui rythment ponctuellement son activité. Une fois entreposés dans son magasin (dans les meilleures conditions de temp

étalagiste

À partir des préconisations du responsable du magasin (ou du service marketing), l'étalagiste imagine et conçoit une présentation des produits, collections ou services sur leur lieu de vente. Il choisit ses éléments de décoration dans le but de créer une ambiance agréable. Avec des matériaux qu'il choisit lui-même, il fabrique les différents supports qu'il peint ou recouvre de tissu, de papier kra

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable du service après-vente

Le responsable SAV (service après-vente) encadre l'équipe chargée de l'accueil des clients et de la réalisation du contrat après-vente (techniciens itinérants et sédentaires, agents d'accueil, personnel administratif...). Il élabore le planning, gère les absences, et organise régulièrement des réunions avec les chargés d'accueil et les techniciens de maintenance pour améliorer le service. Il parti

libraire

Par des canaux d'information professionnels ou en recevant les représentants des maisons d'édition, le ou la libraire se tient au courant des parutions à venir. Il ou elle commande des nouveautés, mais travaille aussi sur son fonds pour proposer un choix de livres moins récents mais adapté à sa clientèle. Administrateur / administratrice confirmé/e, il ou elle assume toutes les tâches liées à la g

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.