Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 15 places et 77 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 07/07).
⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).
En bref : formation sélective · 60 % de taux d'accès · dernier appelé rang 44
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
Bac + 1 Formation professionnalisante d'un an avec accès direct à l'emploi. Contenu de la formation : 17 semaines de formation en entreprise chez nos partenaires qui utilisent un logiciel de télé-opérateur. Veuillez noter que les lieux de stages sont situés à Saint Denis ou Sainte Marie. Anglais : 3h Enseignement technologique et professionnel de 24 h : Préparation aux activités du télé-opérateur : - Renseigner et compléter un fichier, mailing…
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Bac + 1 Formation professionnalisante d'un an avec accès direct à l'emploi. Contenu de la formation : 17 semaines de formation en entreprise chez nos partenaires qui utilisent un logiciel de télé-opérateur. Veuillez noter que les lieux de stages sont situés à Saint Denis ou Sainte Marie. Anglais : 3h Enseignement technologique et professionnel de 24 h : Préparation aux activités du télé-opérateur : - Renseigner et compléter un fichier, mailing - Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle au téléphone - Prospecter, vendre aux entreprises et aux particuliers au téléphone - Fournir une assistance technique téléphonique Le télé-opérateur exerce dans tous types d'établissement spécialisés dans la relation clients à distance, il est équipé d'un casque de téléphone et un ordinateur. Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Télé-opérateur, vendeur téléphonique, télé-conseiller téléphonique, accueil standard téléphonique ou assistance téléphonique en entreprises privées ou dans des centres d'appels pour le compte de banques, assurances, automobiles... Visualiser les chiffres d'accès à la formation Contacter et échanger avec l'établissement
BTS management opérationnel commercial BTS Tertiaires
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire. • Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite. • Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. • Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client. • Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques. • S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales. Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 15 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 73 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 44 candidats. 29 ont donc été refusés 44 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 4 candidats ont choisi d'intégrer cette
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : A2
🧏 Référent handicap : ULISL1.9740015Y@ac-reunion.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 7 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Notes en Français, en Anglais et en Enseignement professionnel en 1ère et Terminale | Bulletins de notes et relevé de notes du baccalauréat | important |
| Méthodes de travail | Fiche avenir et/ou appréciation des bulletins | important |
| Capacité à l'oral | Appréciation des bulletins | important |
| Capacité à s'investir et implication | Appréciation des bulletins, Fiche Avenir | important |
| Autonomie | Appréciation des bulletins, Fiche Avenir | important |
| Cohérence du parcours | Lettre de motivation et parcours scolaire | essentiel |
| Motivation | Fiche avenir et Qualité et personnalisation de la lettre de motivation | important |
Les conseils du jury aux candidats
La lettre de motivation doit faire apparaître clairement que le candidat a bien compris les attendus et débouchés de la formation. Il est rappelé que les lieux de PFMP se situent à Saint Denis et à Sainte Clotilde et que l'emploi après la certification consiste principalement à travailler sur un plateau de centre d'appels téléphoniques. Beaucoup de candidats postulent pour un BTS, d'autres refusent la proposition sans être acceptés ailleurs, de ce fait la mention complémentaire semble être un choix non réfléchi. Il est conseillé aux élèves de mieux travailler leur projet professionnel, un choix par défaut n'est pas une bonne solution.
📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2018–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 104 | 15 | 10 | 60 % | 44 |
| 2024 | 64 | 15 | 9 | 82 % | 40 |
| 2023 | 69 | 15 | 11 | 84 % | 31 |
| 2022 | 86 | 15 | 12 | 85 % | 23 |
| 2021 | 57 | 15 | 5 | – | 39 |
| 2020 | 94 | 10 | 14 | – | 37 |
| 2019 | 103 | 15 | 10 | – | 47 |
| 2018 | 55 | 15 | 11 | – | 23 |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement public : droits d'inscription réglementés, fixés chaque année au niveau national (quelques centaines d'euros par an au plus), les étudiants boursiers en sont exonérés.
💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
104 candidats ont demandé Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance à Saint-Paul en 2025, pour seulement 15 places offertes par Lycée professionnel Vue Belle, soit un ratio d'environ 7 vœux par place.
Avec un taux d'accès de 60 %, Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance se classe parmi les formations modérément sélectives : sur 100 candidats, 60 ont reçu une proposition.
En prenant du recul, entre 2022 et 2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 85 % à 60 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.
La liste d'attente est descendue jusqu'au rang 44 en 2025 (phase principale). Ce seuil n'est pas une garantie : selon les désistements, il oscille typiquement entre 35 et 52 d'une année à l'autre.
Sur 58 propositions d'admission envoyées en 2025, seules 10 ont été acceptées définitivement. Ces 83 % de désistements expliquent pourquoi un candidat en liste d'attente peut être appelé bien après l'ouverture de la phase d'admission.
Côté tempo : dès le premier jour, 10 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 40 % aux épreuves du bac et 90 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.
Avec ce niveau d'accessibilité, Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance peut jouer un rôle de vœu de repli dans une liste équilibrée — sans être une garantie : accessible parle des chiffres passés, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.
Toutes les données ci-dessus sont issues des fichiers officiels publiés par le ministère de l'Enseignement supérieur (licence ouverte). Elles éclairent une décision, elles ne la remplacent pas : un rang ou un taux passé n'engage pas la session en cours.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
fleuriste
Après avoir vérifié l'état des stocks, le fleuriste sélectionne les plantes, les arbustes et les fleurs qu'il va acheter sur les marchés spécialisés ou commander à ses fournisseurs. Son choix est guidé par certaines dates du calendrier : 1er mai, Fête des mères, Toussaint, Noël... qui rythment ponctuellement son activité. Une fois entreposés dans son magasin (dans les meilleures conditions de temp
étalagiste
À partir des préconisations du responsable du magasin (ou du service marketing), l'étalagiste imagine et conçoit une présentation des produits, collections ou services sur leur lieu de vente. Il choisit ses éléments de décoration dans le but de créer une ambiance agréable. Avec des matériaux qu'il choisit lui-même, il fabrique les différents supports qu'il peint ou recouvre de tissu, de papier kra
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable du service après-vente
Le responsable SAV (service après-vente) encadre l'équipe chargée de l'accueil des clients et de la réalisation du contrat après-vente (techniciens itinérants et sédentaires, agents d'accueil, personnel administratif...). Il élabore le planning, gère les absences, et organise régulièrement des réunions avec les chargés d'accueil et les techniciens de maintenance pour améliorer le service. Il parti
libraire
Par des canaux d'information professionnels ou en recevant les représentants des maisons d'édition, le ou la libraire se tient au courant des parutions à venir. Il ou elle commande des nouveautés, mais travaille aussi sur son fonds pour proposer un choix de livres moins récents mais adapté à sa clientèle. Administrateur / administratrice confirmé/e, il ou elle assume toutes les tâches liées à la g
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
Alternatives moins sélectives dans la même discipline
- Certificat de Spécialisation · Vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat · Lycée professionnel Patu de Rosemont · Saint-Benoîttaux d'accès 75 %
- Certificat de Spécialisation · Vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat · Lycée professionnel Albert Ramassamy · Saint-Denistaux d'accès 100 %
- Certificat de Spécialisation · Peinture décoration · Lycée de Bois d'Olive · Saint-Pierretaux d'accès 100 %
- Certificat de Spécialisation · Accueil dans les transports · Lycée Moulin Joli · La Possessiontaux d'accès 72 %
- Certificat de Spécialisation · Technicien(ne) en soudage · Lycée professionnel Roches Maigres · Saint-Louistaux d'accès 92 %
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Certificat de Spécialisation · Assistance, conseil, vente à distance · Lycée professionnel Sonia Delaunay · Lilletaux d'accès 52 %
- Certificat de Spécialisation · Assistance, conseil, vente à distance · EREA Saint Exupéry · Bercktaux d'accès 40 %
- Certificat de Spécialisation · Assistance, conseil, vente à distance · Lycée des Lumières · Mamoudzoutaux d'accès 27 %
Même domaine, un autre format
Autre formation n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Opticien-Lunetier · Ecole Supérieure d'Optique de l'Ouest (LTP ESOO) · AngersBTS61 % d'accès
- BSC Chef de projet Mode et des Industries Créatives · Cursus anglophone · Institut Francais de la Mode (IFM) · ParisEcole de Commerce20 % d'accès
- Portail Administration et Echanges internationaux · Université Paris- Est-Créteil Val de Marne - UPEC (Paris 12) · CréteilLicence43 % d'accès
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
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