Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Pour situer : la médiane des 625 BTS du domaine commerce, marketing, vente est à 45 % de taux d'accès. Avec ses 44 %, cette formation est dans la moyenne de ses comparables. Le taux d'accès mesure la tension de la formation, pas tes chances personnelles.
Session 2026 en cours : 24 places et 307 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 07/07).
⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).
En bref : formation sélective · 44 % de taux d'accès · dernier appelé rang 26
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires. Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication Le BTS NDRC a pour vocation de former une…
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La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires. Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication Le BTS NDRC a pour vocation de former une nouvelle génération de vendeurs et de managers commerciaux. Ceux-ci devront être capables au sortir de la formation de gérer la relation client de A à Z, c’est-à-dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise. Le BTS NDRC forme également aux nouveaux moyens de communication. En efet, les réseaux sociaux, les blogs sont autant de nouvelles façons d’acquérir et de fidéliser les clients. Les étudiants devront effectuer 16 semaines de stage sur la totalité de leur cursus (10 semaines en 1re année et 6 semaines en 2e année) Enseignements : Culture générale et expression Langue vivante étrangère Culture économique, juridique et managériale Culture économique, juridique et managériale appliquée Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Atelier de professionnalisation LV2 facultative Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du BTS NDRC Client varie en fonction du type d'activité, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel sont les suivantes : Vendeur, Représentant, Commercial terrain,…
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La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du BTS NDRC Client varie en fonction du type d'activité, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel sont les suivantes : Vendeur, Représentant, Commercial terrain, Négociateur Délégué commercial, Conseiller commercial, Chargé d'affaires ou de clientèle, Technico commercial Télévendeur, Télé conseiller, Conseiller client à distance Conseiller clientèle, Chargé d'assistance, Téléacteur, Téléprospecteur Technicien de la vente à distance de niveau expert Animateur commercial site e-commerce, Assistant responsable e-commerce Commercial e-commerce, Commercial web-e-commerce
Malgré l’aspect professionnalisant de cette formation, les étudiants peuvent s’orienter vers d’autres études. Ce BTS permet l’accès à di érentes licences, notamment celle d’économie et gestion ou les licences professionnelles de commerce. Les étudiants peuvent également se diriger vers les écoles de commerce qui pratiquent souvent l’admission parallèle. Possibilité d'intégrer la prépa ATS Economie-gestion
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2 Contacter et échanger avec l'établissement Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement
🧏 Référent handicap : padj3@lycpira.education.pf
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 5 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Disposer de bonnes compétences dans les domaines du numérique, de la gestion, de la communication, de l'analyse et de la réflexion propres au secteur du commerce. | Enseignement général, management, économie. | très important |
| Compétences relationnelles, esprit d'initiative, rigueur et autonomie. | Eléments de la fiche avenir | important |
| Capacité d'organisation, rigueur, travail en équipe et d'autonomie. | Travail en autonomie, rigueur, travail en équipe. | très important |
| Etre intéressé par l'univers du commerce, de la négociation et de la gestion. | Cohérence de la formation initiale. Lettre de motivation. | très important |
| Engagements | Activités et centres d'intérêt | complémentaire |
Les conseils du jury aux candidats
Il est conseillé au candidat de personnaliser la lettre de motivation, de montrer qu'il connait l'établissement et la formation et la cohérence de son projet.
Ce que dit le rapport officiel de la commission
- « l'équipe d'enseignants (notes des buletins de 1e et tle, fiche avenir, ...). »
Extraits du rapport public d'examen des vœux, session 2026 (licence etalab-2.0) · document complet (PDF).
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2020–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 344 | 24 | 21 | 44 % | 26 |
| 2024 | 343 | 24 | 16 | 34 % | 24 |
| 2023 | 315 | 24 | 24 | 37 % | 19 |
| 2022 | 270 | 24 | 24 | 46 % | 31 |
| 2021 | 310 | 22 | 22 | – | 24 |
| 2020 | 233 | 22 | 21 | – | 12 |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation, mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Tu hésites ? Vois qui peut t'aider, en commençant par le gratuit →
Utile pendant la phase d'admission Parcoursup (juin à mi-juillet), quand tu connais ton rang. Les repères 2025 de cette formation sont déjà chargés.
Dans ton dossier Parcoursup, rubrique « Admission », tu vois deux chiffres différents. On ne peut comparer au rang du dernier appelé de l'an dernier que le premier.
Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel
Repère fondé sur la session 2025. La fourchette utilisée ici (±29 %) n'est pas une règle générale : elle est calculée sur l'historique de cette formation (6 sessions connues). Fiabilité : moyenne : 6 sessions comparables. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
La limite à connaître : ces chiffres décrivent les admis, jamais les candidats refusés : Parcoursup ne les publie pas. Impossible, donc, de savoir si une caractéristique augmente réellement les chances d'être pris. Si 80 % des admis avaient telle spécialité mais que 90 % des candidats l'avaient aussi, elle serait en réalité un léger handicap. Ne te disqualifie pas en lisant ce bloc.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 95 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).
💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?
Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.
Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
Avec 344 vœux formulés en 2025 pour 24 places, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Lycée du Diadème - Te tara o mai'ao, Pirae) attire en moyenne 14 candidats par place disponible.
Sur 100 candidats ayant placé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client dans leurs vœux, 44 ont reçu une proposition d'admission en 2025 : un taux d'accès de 44 %, caractéristique d'une formation modérément sélective.
En prenant du recul, entre 2022 et 2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 44 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.
En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 26. Mesuré sur les 6 sessions connues, il bouge d'environ 29 % d'une année à l'autre. Si la dynamique se répète, le seuil de la prochaine session se situerait plutôt entre 18 et 33, une fourchette calculée sur l'historique de cette formation, pas une règle générale. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.
Pour 21 inscrits, la formation a envoyé 77 propositions en 2025 : une profondeur d'appel élevée (3.7 par place pourvue), signe qu'elle a dû descendre très loin dans son classement pour remplir ses places. Prudence : la liste d'appel est commune à plusieurs formations, ce qui gonfle mécaniquement le nombre de propositions. Ce ratio ne se lit donc pas comme un taux de refus de cette formation en particulier.
La liste avance à un rythme mesurable : 5 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 76 % au moment du bac et 100 % à la clôture de la phase principale.
Avec ce niveau d'accessibilité, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est un vœu peu tendu, utile pour équilibrer une liste, à une condition : ne la mets que si tu l'accepterais vraiment. Un vœu « de sécurité » que tu ne veux pas suivre ne sécurise rien. Et peu tendu ne veut pas dire garanti : les chiffres décrivent le passé, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.
Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
traffic manager (responsable de la promotion en ligne)
Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif
yield manager (gestionnaire de rendement)
Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)
Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli
spécialiste pricing (tarification)
Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
- Métiers des Services à l'environnement · Lycée de Papara · Paparataux d'accès 54 %
- Gestion de la PME · Lycée des Iles Sous Le Vent · Uturoataux d'accès 54 %
- Services informatiques aux organisations · Lycée du Diadème - Te tara o mai'ao · Piraetaux d'accès 55 %
- Comptabilité et gestion · Lycée du Diadème - Te tara o mai'ao · Piraetaux d'accès 56 %
- Gestion de la PME · Lycée professionnel de Faaa · Faaataux d'accès 59 %
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs, pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée des Iles Sous Le Vent · Uturoataux d'accès 37 %même académie
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée AMEP · Fort-de-Francetaux d'accès 100 %autre région
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Bel Air · Baie-Mahaulttaux d'accès 97 %autre région
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée polyvalent privé Pensionnat De Versailles · Basse-Terretaux d'accès 84 %autre région
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée professionnel Cluny Ste Suzanne · Sainte-Suzannetaux d'accès 60 %autre région
⚠️ Tu candidates depuis Polynésie Française : les formations marquées « déménagement » sont à plusieurs milliers de kilomètres. Avant de les mettre dans ta liste, chiffre le billet d'avion, le logement et l'éloignement familial : ce sont des vœux d'une autre nature, pas de simples équivalents.
BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme, classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé. Attention : même discipline ne veut pas dire même projet ni même métier visé. Vérifie le contenu de chacune avant de l'ajouter à ta liste.
- Techniques de commercialisation · IUT de Bordeaux - Antenne de Polynésie Française · FaaaBUT37 % d'accèsmême académie
- Gestion · Parcours Commerce Vente et Marketing · ECM · DijonLicence100 % d'accèsen métropole (déménagement)
- Ingénieur d’Affaires Industrielles · ESTA - École Supérieure des Technologies et des Affaires · BelfortEcole de Commerce89 % d'accèsen métropole (déménagement)
- ECG · Mathématiques appliquées + ESH · Lycée Paul Gauguin · PapeeteCPGE86 % d'accèsmême académie
⚠️ Depuis Polynésie Française, une formation marquée « déménagement » implique un départ à plusieurs milliers de kilomètres : à évaluer comme tel, pas comme une alternative de proximité.
Explorer tout le domaine commerce, marketing, vente, tous formats confondus →
Le CIO, le psychologue de ton lycée, les associations, les salons, les conseillers indépendants : qui fait quoi, et à quel prix.