BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Lamarck · Albert (Somme) · formation sélective

Chiffres clés 2025

203vœux
35places (capacité d'accueil)
68 %taux d'accès
61rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 35 places et 213 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

En bref : formation sélective · 68 % de taux d'accès · dernier appelé rang 61

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Le programme de formation s'étend sur deux ans et allie des matières générales ( français , LV1) et des matières professionnelles ( gestion de projet, relation client, culture économique, juridique et managériale,..). La formation est ponctuée par un ou plusieurs projets commerciaux au service d'une entreprise, visant à développer une démarcge active auprès de la clientèle. Enfin, 16 semaines de stage en entreprise, réparties sur les deux…

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Le programme de formation s'étend sur deux ans et allie des matières générales ( français , LV1) et des matières professionnelles ( gestion de projet, relation client, culture économique, juridique et managériale,..). La formation est ponctuée par un ou plusieurs projets commerciaux au service d'une entreprise, visant à développer une démarcge active auprès de la clientèle. Enfin, 16 semaines de stage en entreprise, réparties sur les deux années, sont obligatoires. Enseignements : - Languie vivante étrangère (anglais) - Culture générale et expression - Culture économique, juridique et managériale - Culture économique, juridiqu et managériale appliquée - Relation client et négociation- vente -Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Atelier de professionnalisation Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Les débouchés : attaché commercial, chef des ventes, chargé de clientèle, chargé d'affaires.

Les poursuites d'études sont nombreuses : licences professionnelles dans le domaine du commerce et du management, écoles de commerce, instituts d'administration des entreprises (I.A.E)

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 35 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 187 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 133 candidats. 54 ont donc été refusés 127 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 34 candidats ont choisi d'intégrer c

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : marie-claire.dewamin@ac-amiens.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
40 %
Méthodes de travail
30 %
Savoir-être
10 %
Motivation
10 %
Engagement et activités
10 %
Voir le détail des 10 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
Résultats en enseignement technologique et professionnelNotes de 1ère ou terminale ou notes obtenues au BAC (pour les bacheliers)essentiel
Sciences EconomiquesNotes obtenues en 1ère et terminale ou notes obtenues au BAC (pour les bacheliers)essentiel
Culture générale - Ouverture vers l'internationalNotes obtenues en 1ère et terminale ou notes obtenues au BAC (pour les bacheliers)essentiel
Qualité rédactionnelleAppréciations des professeurs sur les bulletins de 1ère et Terminale - Projet de formation motivéimportant
Expérience orale et compétence relationnelleRésultats des épreuves anticipées de français. Avis des professeurs sur les bulletins de 1ère et de terminaleimportant
Ecoute et implication dans le travailAppréciations des professeurs sur les bulletins de 1ère et de Terminaletrès important
Autonomie dans le travailChamp "Autonomie" de la fiche Avenirimportant
Cohérence entre la formation et les aptitudesProjet de formation motivé "Avis capacité à réussir" de la fiche avenir dans la rubrique "Avis chef d'établissement"essentiel
MotivationProjet de formation motivétrès important
Engagement associatif ou citoyenRubrique "activités et centres d'intérêt"- Champ "Engagement citoyen" de la fiche avenircomplémentaire

Les conseils du jury aux candidats

Le classement algorithmique (certaines notes des bulletins, épreuves anticipées ou celles obtenues au BAC) est essentiel et permet d’obtenir un classement "brut" des dossiers. Afin d’affiner ce classement, les membres de la CEV lisent les appréciations des professeurs (bulletins de première, de terminale et ceux émis sur la fiche aven r). Celles-ci revêtent un caractère prépondérant. La capacité à s’investir, I’écoute et l’autonomie sont autant d’atouts qu'un candidat se doit d'avoir. Le projet de formation motivé permet de prendre en compte les qualités rédactionnelles, le sérieux et la motivation des candidats pour la formation ciblée. Il est nécessaire de personnaliser cette rubrique en démontrant tout l’intérêt porté au BTS NDRC. A ce titre, les futurs candidats sont invités à participer aux portes ouvertes Par ailleurs. lors de la constitution du dossier Parcoursup, il ne faut pas négliger la rubrique “Activités et centres d’intérêt”.

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025203353468 %61
2024217352954 %81
2023223353264 %71
2022349353253 %61
2021445353636
2020255333435
20193563536
20182443530

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

53 % 2022 64 % 2023 54 % 2024 68 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
50 %
Jour du bac
79 %
Fin de phase principale
97 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 58%
Assez bien 32%

Type de bac

Général 19%
Technologique 39%
Professionnel 42%
45 %boursiers
97 %même académie (Amiens)
91 %néo-bacheliers
47 %filles

Recrutement très local : 97 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).

💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

44 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)
60 %en emploi à 6 mois
60 %en emploi à 12 mois

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE LAMARCK (GENERAL ET TECHNO.) (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

95 %de réussite au bac
58 %de mentions

Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée -1 points).

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

203 candidats ont demandé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client à Albert en 2025, pour seulement 35 places offertes par Lycée Lamarck, soit un ratio d'environ 6 vœux par place.

Concrètement, 68 % des candidats ont reçu une proposition en 2025, ce qui en fait une formation modérément sélective à l'échelle de Parcoursup.

Sur la période 2022-2025, la formation est devenue plus accessible (de 53 % à 68 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

La liste d'attente est descendue jusqu'au rang 61 en 2025 (phase principale). Ce seuil n'est pas une garantie : selon les désistements, il oscille typiquement entre 48 et 73 d'une année à l'autre.

Autre indicateur utile : 88 propositions ont été envoyées pour aboutir à 34 inscrits. Environ 61 % des candidats ayant reçu une proposition ont finalement choisi autre chose : c'est précisément ce mécanisme de désistements qui fait avancer la liste d'attente.

Côté tempo : dès le premier jour, 50 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 79 % aux épreuves du bac et 97 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.

Qui sont les admis ? En 2025, 0 % avaient décroché une mention Très bien au bac, 10 % une mention Bien ; 45 % étaient boursiers et 97 % issus de la même académie. À lire comme un indice de ressemblance, jamais comme une probabilité d'admission.

Avec ce niveau d'accessibilité, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client peut jouer un rôle de vœu de repli dans une liste équilibrée — sans être une garantie : accessible parle des chiffres passés, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.

Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

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