BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Pierre Bourdan · Guéret (Creuse) · formation sélective

Chiffres clés 2025

151vœux
22places (capacité d'accueil)
56 %taux d'accès
12rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 22 places et 173 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 56 % de taux d'accès · dernier appelé rang 12

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Le BTS NDRC est axé autour de 15 h d'enseignements professionnels soutenus par 10 h d'enseignements généraux indispensables au commercial. L'atelier de professionnalisation permet la synergie entre les enseignements professionnels et généraux autour de projets développés par l'équipe pédagogique. La 1ère année, 9 semaines de stage vous laissent l'opportunité de découvrir des secteurs d'activité variés, vous permettant de basculer sur un contrat…

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Le BTS NDRC est axé autour de 15 h d'enseignements professionnels soutenus par 10 h d'enseignements généraux indispensables au commercial. L'atelier de professionnalisation permet la synergie entre les enseignements professionnels et généraux autour de projets développés par l'équipe pédagogique. La 1ère année, 9 semaines de stage vous laissent l'opportunité de découvrir des secteurs d'activité variés, vous permettant de basculer sur un contrat en alternance en 2nde année si vous le désirez. Vous bénéficiez ainsi d’une année pour asseoir vos connaissances théoriques et pour trouver l’entreprise qui corresponde à vos attentes. Vous pouvez alors signer un contrat d’alternance avec une entreprise que vous connaissez bien et qui vous correspond en termes de projet professionnel. Pour les étudiants restant sous statut scolaire, 7 semaines de stage sont à réaliser en 2nde année. L’équipe pédagogique est très investie dans l’accompagnement de ses étudiants et très attachée à leur réussite. Elle met tout en place pour faciliter leur insertion professionnelle et ce grâce à : de nombreux liens avec le tissu économique et associatif local qui facilite la recherche de stage ; l’intervention de nombreux partenaires dans la formation ; la réalisation de missions confiées par des entreprises à nos étudiants ; la mise en place d’actions pour renforcer l’acquisition de compétences professionnelles, pour développer l’esprit d’équipe et l’ouverture culturelle indispensables à un commercial Le Lycée obtient des taux de réussite au BTS supérieur à la moyenne académique (2023 : 83% VS 79%, 2022 : 96% VS 83%) Le taux d’employabilité à la sortie du BTS NDRC est très élevé. Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Le taux d’employabilité à la sortie du BTS NDRC est très élevée. Vous pouvez accéder au marché de l'emploi en tant que commercial, vendeur, téléprospecteur, chef des ventes, délégué commercial ...

A l'issue du BTS, vous pouvez poursuivre (candidature sur dossier) en : Licence professionnelle : Chargé de clientèle en Assurances, Banque finance, Métiers de l'immobilier 3ème année de BUT : BUT Techniques de commercialisation (spécialités Marketing Digital, E-business et Entrepreneuriat ou Marketing et Management du Point de Vente ou Business Développement et Management de la Relation Client Classe préparatoire aux Grandes Ecoles (Lycée Suzanne Valadon) réservée aux étudiants titulaires d’un BTS afin d’intégrer des écoles de commerce (via un concours réservé à ces étudiants).

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 22 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 141 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 123 candidats. 18 ont donc été refusés 79 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 19 candidats ont choisi d'intégrer ce

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : anglais Langue vivante 2 : espagnol Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1 Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau. Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau Contacter et échanger avec l'établissement Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement
🧏 Référent handicap : ce.0230020x@ac-limoges.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
40 %
Méthodes de travail
20 %
Savoir-être
20 %
Motivation
20 %
Voir le détail des 4 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
résultatsmoyennes en français, mathématiques, matières professionnelles, économie-droit, languesessentiel
méthode de travail, autonomie, investissementitemstrès important
comportement, assiduite, engagement,appréciations du conseil de classeessentiel
cohérence du projetavis dossierimportant

Les conseils du jury aux candidats

Nécéssité d'une adéquation entre le projet du futur étudiant et le voeu exprimé. Importance des résultats scolaires Les éléments de la Vie Scolaire, l'engagement personnel, en rapport avec les attendus de lka formation sont importants. Une lettre de motivation soignée et en rapport avec la formation envisagée est également un élément à travailler. La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

Ce que dit le rapport officiel de la commission

Extraits du rapport public d'examen des vœux, session 2026 (licence etalab-2.0) · document complet (PDF).

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025151221556 %12
2024160222173 %17
2023472222148 %46
2022391332568 %35
2021296332434
2020272323141
20192783532
20182273530

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

68 % 2022 48 % 2023 73 % 2024 56 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
67 %
Jour du bac
80 %
Fin de phase principale
87 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 60%
Assez bien 20%
Bien 20%

Type de bac

Technologique 40%
Professionnel 53%
40 %boursiers
93 %même académie (Limoges)
100 %néo-bacheliers
47 %filles

Recrutement très local : 93 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).

💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

33 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)
60 %en emploi à 6 mois
65 %en emploi à 12 mois

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE PIERRE BOURDAN (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

97 %de réussite au bac
58 %de mentions

Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée +0 points).

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

En 2025, la formation BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client de Lycée Pierre Bourdan (Guéret) a reçu 151 vœux pour 22 places, soit environ 7 candidatures par place.

Concrètement, 56 % des candidats ont reçu une proposition en 2025, ce qui en fait une formation modérément sélective à l'échelle de Parcoursup.

Sur la période 2022-2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 68 % à 56 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

La liste d'attente est descendue jusqu'au rang 12 en 2025 (phase principale). Ce seuil n'est pas une garantie : selon les désistements, il oscille typiquement entre 9 et 14 d'une année à l'autre.

Sur 89 propositions d'admission envoyées en 2025, seules 15 ont été acceptées définitivement. Ces 83 % de désistements expliquent pourquoi un candidat en liste d'attente peut être appelé bien après l'ouverture de la phase d'admission.

La liste avance à un rythme mesurable : 67 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 80 % au moment du bac et 87 % à la clôture de la phase principale.

Avec ce niveau d'accessibilité, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client peut jouer un rôle de vœu de repli dans une liste équilibrée — sans être une garantie : accessible parle des chiffres passés, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.

Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

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