Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 35 places et 305 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).
En bref : formation sélective · 53 % de taux d'accès · dernier appelé rang 113
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
Le métier Le BTS NDRC forme des commerciaux, capables d'exercer dans secteurs différents d'activités et organisations. C'est un expert de la relation client sous toutes ses formes (présentiel, à-distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, il gère de multiples points de contact pour installer une proximité avec le client. Sa capacité à comprendre et utiliser les contenus des sites web, des…
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Le métier Le BTS NDRC forme des commerciaux, capables d'exercer dans secteurs différents d'activités et organisations. C'est un expert de la relation client sous toutes ses formes (présentiel, à-distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, il gère de multiples points de contact pour installer une proximité avec le client. Sa capacité à comprendre et utiliser les contenus des sites web, des applications et des réseaux sociaux lui permet de développer sa clientèle et d'être réactif. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.Les profils varient mais tous doivent présenter la « fibre commerciale » et posséder l'envie de développer une véritable culture numérique. Contenu de la formation - Culture générale et expression - Anglais - Culture économique, juridique et managériale - Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Atelier de professionnalisation - LV2 Formation en entreprise Le cursus de formation privilégie les périodes de formation en entreprise par des stages de longue durée : 16 semaines sur 2 ans en France ou à l'étranger. Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Les débouchés professionnels En fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation et du domaine de la relation client, les appellations les plus courantes en début de carrière sont représentant, commercial, négociateur, chargé d'affaires, télévendeur, animateur commercial, marchandiseur, animateur réseau... En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS peut accéder aux emplois de superviseur, responsable d'équipe, manageur d'équipe, responsable e-commerce, animateur commercial de communauté web, responsable de secteur...
La poursuite d'études à l'EIC * Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience Client à l'EIC * Bachelor Chef de projet E-Business à l'EIC Les étudiants peuvent poursuivre leurs études à l'université en licence LMD dans le domaine de l'économie-gestion, en licence professionnelle pour se spécialiser dans une des composantes de la vente ou du commerce, en école spécialisée ou en école supérieure de commerce par le biais des admissions parallèles.
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…
Lire les attendus complets
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 35 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 281 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 198 candidats. 83 ont donc été refusés 148 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 39 candidats ont choisi d'intégrer c
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : ALLEMAND, ESPAGNOL Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : edocquier@eic-tourcoing.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 7 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Capacités en management, gestion, droit, | notes d'économie, droit, management et gestion. | essentiel |
| Capacité à l'oral et qualité de l'orthographe | notes de français | important |
| Concentration en classe | Attitude face au travail et concentration | très important |
| Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie | Appréciation des enseignants | très important |
| Esprit d'équipe | informations relatives aux activités en groupe | important |
| Faire preuve de motivation et avoir un projet cohérent avec la formation | Projet de formation motivé par le candidat | très important |
| Investissement associatif, citoyen, professionnel | Activités et centres d'intérêt remplis par le candidat | complémentaire |
Les conseils du jury aux candidats
Avoir un investissement régulier au cours de votre scolarité qui permette d'avoir une "fiche avenir" valorisant votre volonté et vos capacités à poursuivre dans cette voie. Mettre en avant votre projet et sa cohérence avec la formation choisie. Valoriser éventuellement vos expériences extra scolaires quelles soient professionnelles, associtiaves ou citoyennes... La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.
📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2018–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 286 | 35 | 34 | 53 % | 113 |
| 2024 | 303 | 35 | 34 | 41 % | 98 |
| 2023 | 389 | 35 | 30 | 39 % | 161 |
| 2022 | 297 | 35 | 27 | 53 % | 101 |
| 2021 | 368 | 35 | 31 | – | 112 |
| 2020 | 373 | 35 | 35 | – | 65 |
| 2019 | 247 | 35 | 35 | – | 92 |
| 2018 | 229 | 35 | 33 | – | 119 |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement privé sous contrat : des frais de scolarité s'appliquent, fixés par l'établissement, souvent quelques centaines à quelques milliers d'euros par an, parfois modulés selon les revenus des familles.
💶 Frais annoncés par la formation : 560 euros pour l'année (Montant pour 2025/2026) · pour les boursiers : 560 euros pour l'année (Montant pour 2025/2026) (fiche Parcoursup, session 2026)
🏠 Se loger : 2 résidences CROUS recensées à Tourcoing (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Privé sous contrat d'association). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?
Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.
Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.
Et après ce BTS ?
Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.
Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).
Le lycée qui accueille cette formation
Résultats au bac du lycée LYCEE EIC LICP (GENERAL ET TECHNO.) (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.
Ce lycée fait mieux que ce que laisserait attendre le profil de ses élèves (valeur ajoutée +2 points au bac) : signe d'un bon accompagnement.
La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
Avec 286 vœux formulés en 2025 pour 35 places, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Lycée Polyvalent privé EIC Industriel et Commercial, Tourcoing) attire en moyenne 8 candidats par place disponible.
Le taux d'accès s'établit à 53 % : 53 candidats sur 100 ayant demandé cette formation ont reçu une proposition d'admission. C'est une formation modérément sélective.
En prenant du recul, entre 2022 et 2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 53 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.
Le rang du dernier appelé a atteint 113 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 90 à 135. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.
Sur 118 propositions d'admission envoyées en 2025, seules 34 ont été acceptées définitivement. Ces 71 % de désistements expliquent pourquoi un candidat en liste d'attente peut être appelé bien après l'ouverture de la phase d'admission.
Côté tempo : dès le premier jour, 68 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 79 % aux épreuves du bac et 88 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.
Le portrait des admis 2025 : 3 % avaient une mention Très bien, 20 % une mention Bien et 27 % étaient boursiers. 100 % venaient de l'académie de Lille. Ce portrait décrit les admis, pas des critères de sélection.
Avec ce niveau d'accessibilité, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client peut jouer un rôle de vœu de repli dans une liste équilibrée — sans être une garantie : accessible parle des chiffres passés, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.
Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
traffic manager (responsable de la promotion en ligne)
Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif
yield manager (gestionnaire de rendement)
Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)
Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli
spécialiste pricing (tarification)
Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
Alternatives moins sélectives dans la même discipline
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée polyvalent privé La Salle · Lilletaux d'accès 55 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Albert Chatelet · Saint-Pol-sur-Ternoisetaux d'accès 65 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Mariette · Boulogne-sur-Mertaux d'accès 73 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Saint Luc Cambrai · Cambraitaux d'accès 74 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Alexandre Ribot · Saint-Omertaux d'accès 77 %
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée AMEP · Fort-de-Francetaux d'accès 100 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Bel Air · Baie-Mahaulttaux d'accès 97 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Jeanne D'Arc · Mazamettaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Baudimont Saint-Charles · Arrastaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie · Hirsontaux d'accès 94 %
Même domaine, un autre format
BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
- Gestion · Parcours Commerce Vente et Marketing · ECM · DijonLicence100 % d'accès
- Ingénieur d’Affaires Industrielles · ESTA - École Supérieure des Technologies et des Affaires · BelfortEcole de Commerce89 % d'accès
- ECG · Mathématiques approfondies + HGG · Lycée Sainte Geneviève · VersaillesCPGE14 % d'accès
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