BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée St Jacques de Compostelle · Poitiers (Vienne) · formation sélective

Chiffres clés 2025

324vœux
28places (capacité d'accueil)
28 %taux d'accès
67rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 24 places et 299 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 28 % de taux d'accès · dernier appelé rang 67 · Sélective mais ouverte socialement : 31 % des admis sont boursiers. Si tu l'es, ne t'autocensure pas : des profils…

Bon à savoir

Sélective mais ouverte socialement : 31 % des admis sont boursiers. Si tu l'es, ne t'autocensure pas : des profils comme le tien entrent ici.

Liste d'attente peu mobile : 78 % des admis avaient déjà leur proposition dès l'ouverture. Pour entrer, mieux vaut être bien classé d'emblée que compter sur l'avancement de la liste.

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

L'étudiant de BTS NDRC apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires. *Possibilité d'intégrer un processus de formation en 5 ans : BTS NDRC en 2 ans Puis Bachelor Responsable de Projet Marketing et Communication : la 3ème année. Titre de…

Lire la présentation complète

L'étudiant de BTS NDRC apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires. *Possibilité d'intégrer un processus de formation en 5 ans : BTS NDRC en 2 ans Puis Bachelor Responsable de Projet Marketing et Communication : la 3ème année. Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec SKOLAE Ou Bachelor Chargé de Clientèle Banque-Assurances la 3ème année : Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec L’École Supérieure d'Assurances de Paris. . NOUVEAU RENTRÉE 2026 : BAC+5 Titre Manager des stratégies communication marketing (Page internet en construction) * 16 semaines de stages sur les deux années. * Possibilité d'apprentissage en deuxième année. * Bourses Erasmus+: Possibilité de réaliser 8 semaines de stage à l'étranger. Journée d'immersion possible dès à présent : Contactez nous ici Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui…

Lire la liste complète des débouchés

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...). Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Possibilité de poursuite d'étude au Campus Saint-Jacques. Bachelor Responsable de Projet Marketing et Communication : la 3ème année. Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec SKOLAE Ou Bachelor Chargé de Clientèle Banque-Assurances la 3ème année : Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec L’École Supérieure d'Assurances de Paris. . NOUVEAU RENTRÉE 2026 : BAC+5 Titre Manager des stratégies communication marketing (Page internet en construction) Autres poursuites d'étude * Licences professionnelles * Écoles de commerce (accès par concours passerelle)

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 28 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 324 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 294 candidats. 30 ont donc été refusés 90 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 28 candidats ont choisi d'intégrer ce

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : En option : Espagnol Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : m.joyeux@stjacquesdecompostelle.com

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
24 %
Méthodes de travail
15 %
Savoir-être
28 %
Motivation
28 %
Engagement et activités
5 %
Voir le détail des 11 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
Résultats générauxBulletin / Fiche avenir / Notes du Bac pour les étudiants en réorientationtrès important
Résultats en matières de spécialités ou en matières professionnellesBulletin / Fiche avenir / Notes du bulletin de terminale pour les étudiants en réorientationtrès important
Méthode de travailAppréciations sur les bulletins / Fiche avenirtrès important
Capacités à l'oralAppréciations sur le bulletin / Fiche avenirtrès important
Qualité de l'expression écriteLettre de motivationtrès important
AssiduitéAppréciations / Fiche aveniressentiel
Concentration en classeAppréciations / Fiche aveniressentiel
Capacité à s'investirAppréciations/ Fiche aveniressentiel
Participation aux séquences d'information mise en place par le CampusParticipation aux Journées Portes-Ouvertes, aux journées d'immersion, au(x) Salon(s), ...très important
Engagement AssociatifRubrique "Activités et centres d'intérêt".complémentaire
Engagement lycéen, engagement Étudiant (pour les étudiants en réorientation)Rubrique "Activités et centres d'intérêt".complémentaire

Les conseils du jury aux candidats

La commission insiste sur la nécessité de venir démontrer sa motivation lors des différents événements proposés (Journée Portes-Ouvertes, Salons,...). Prise de RDV possible en contactant le 05 49 61 60 85

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025324282728 %67
2024248242435 %63
2023295242520 %43
2022310242430 %64
2021393252260
2020604252693
20192672423
2018185242396

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

30 % 2022 20 % 2023 35 % 2024 28 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
78 %
Jour du bac
89 %
Fin de phase principale
100 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 38%
Assez bien 35%
Bien 27%

Type de bac

Technologique 58%
Professionnel 42%
31 %boursiers
100 %même académie (Poitiers)
96 %néo-bacheliers
30 %filles

Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement privé sous contrat : des frais de scolarité s'appliquent, fixés par l'établissement, souvent quelques centaines à quelques milliers d'euros par an, parfois modulés selon les revenus des familles.

💶 Frais annoncés par la formation : 1098 euros + 50 euros de frais d'inscription · pour les boursiers : 1098 euros + 50 euros de frais d'inscription (fiche Parcoursup, session 2026)

🏠 Se loger : 11 résidences CROUS recensées à Poitiers (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Privé sous contrat d'association). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

49 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)

Le taux d'emploi n'est pas publié pour cette formation (effectif insuffisant ou forte poursuite d'études). La poursuite d'études est ici la donnée la plus représentative.

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE ST JACQUES DE COMPOSTELLE (GENERAL ET TECHNO.) (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

97 %de réussite au bac
49 %de mentions

Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée +0 points).

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

Avec 324 vœux formulés en 2025 pour 28 places, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Lycée St Jacques de Compostelle, Poitiers) attire en moyenne 12 candidats par place disponible.

Le taux d'accès s'établit à 28 % : 28 candidats sur 100 ayant demandé cette formation ont reçu une proposition d'admission. C'est une formation sélective.

Sur la période 2022-2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 28 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

La liste d'attente est descendue jusqu'au rang 67 en 2025 (phase principale). Ce seuil n'est pas une garantie : selon les désistements, il oscille typiquement entre 53 et 80 d'une année à l'autre.

Autre indicateur utile : 66 propositions ont été envoyées pour aboutir à 27 inscrits. Environ 59 % des candidats ayant reçu une proposition ont finalement choisi autre chose : c'est précisément ce mécanisme de désistements qui fait avancer la liste d'attente.

Côté tempo : dès le premier jour, 78 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 89 % aux épreuves du bac et 100 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.

Compte tenu de cette sélectivité, ne faites pas de BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client ton seul vœu dans ce domaine. Les alternatives listées en bas de page (même discipline, même zone géographique, taux d'accès supérieur) sont un bon point de départ pour sécuriser votre liste.

Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

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