Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 2 000 places et 1 070 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).
En bref : formation sélective · 100 % de taux d'accès · dernier appelé rang 240
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
Programme Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 Culture économique, juridique et managériale Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Option facultative : LVE 2 (allemand, anglais, espagnol ou italien) L'acquisition des compétences se construit autour : d'apports théoriques sur les connaissances générales et les savoirs professionnels, de mises…
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Programme Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 Culture économique, juridique et managériale Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Option facultative : LVE 2 (allemand, anglais, espagnol ou italien) L'acquisition des compétences se construit autour : d'apports théoriques sur les connaissances générales et les savoirs professionnels, de mises en situation professionnelle composées de missions et d'activités interactives, d'activités d'entraînement à l'examen, d'évaluations avec correction personnalisée, d'un stage de 16 semaines en milieu professionnel à répartir sur les deux années de BTS. Votre espace de formation vous donne accès à des supports variés Tableau de bord (actualités liées à la formation, agenda, messages et documents…) ; Webinaire d’accueil en formation ; Cours, documents, simulations de dialogues interactives, vidéothèque ; Tests de niveau en langue ; Exercices d'application autocorrectifs ; Sujets d'évaluations et corrigés types ; Conventions de stage ; Classes virtuelles animées par des enseignants ; Forum d'échange entre étudiants... Suivi pédagogique (via messagerie électronique) Tutorat par discipline ; Suivi personnalisé par un enseignant référent dans le cadre du stage. Plus d'informations sur cned.fr Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Les titulaires du BTS NDRC sont des commerciaux généralistes experts de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Ils communiquent et négocient avec les clients, exploitent et partagent les informations, organisent et planifient l'activité, mettent en œuvre la politique commerciale. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour…
Lire la liste complète des débouchés
Les titulaires du BTS NDRC sont des commerciaux généralistes experts de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Ils communiquent et négocient avec les clients, exploitent et partagent les informations, organisent et planifient l'activité, mettent en œuvre la politique commerciale. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui leur sont confiées, ils doivent maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...). Les diplômés peuvent devenir technico-commercial(e), animateur ou animatrice commercial(e) de site e-commerce, chargé(e) d'affaires ou de clientèle, vendeur et vendeuse, représentant(e), responsable d'équipe, responsable de secteur, responsable e-commerce, etc.
Avec un BTS NDRC, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence professionnelle e-commerce et marketing numérique, en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…
Lire les attendus complets
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 2000 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 747 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé tous les candidats. Aucun n'a été refusé 747 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 110 candidats ont choisi d'intég
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Allemand ou Anglais ou Espagnol ou Italien Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2 Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau. Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés. Obtenir plus d'in
🧏 Référent handicap : accueil@ac-cned.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 7 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Résultats scolaires (moyenne générale) | Notes de Première et de Terminale (bulletins de notes) | essentiel |
| Résultats des épreuves anticipées de français au baccalauréat ou du baccalauréat, DAEU ou diplôme équivalent homologué | Moyenne obtenue à l'examen | essentiel |
| Méthode de travail, capacité d'organisation | Appréciations des enseignants (fiche Avenir et/ou bulletins de notes) | important |
| Capacité à travailler de manière autonome | Appréciations des enseignants (fiche Avenir et/ou bulletins de notes) | très important |
| Capacité à réussir dans la formation | Avis du chef d’établissement (fiche Avenir) | très important |
| Capacité à s'investir dans la formation | Appréciations des enseignants (fiche Avenir et/ou bulletins de notes) | important |
| Intérêt pour la formation et connaissance des modalités d'apprentissage | Lettre de motivation | complémentaire |
Les conseils du jury aux candidats
Le Cned propose une pédagogie adaptée à l'enseignement à distance (formation en ligne) et un accompagnement personnalisé de chaque apprenant tout au long de son parcours de formation. Cependant, nous conseillons vivement aux candidats de disposer de compétences organisationnelles et d'être autonomes dans leurs apprentissages afin de réussir dans la formation.
📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2018–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 1 089 | 2 000 | 194 | 100 % | 240 |
| 2024 | 1 265 | 2 000 | 198 | 100 % | 367 |
| 2023 | 1 058 | 2 000 | 165 | 100 % | 340 |
| 2022 | 1 154 | 2 000 | 156 | 100 % | 300 |
| 2021 | 1 883 | 2 000 | 263 | – | 451 |
| 2020 | 2 993 | 2 000 | 356 | – | 744 |
| 2019 | 410 | 1 200 | 78 | – | – |
| 2018 | 590 | 600 | 85 | – | 354 |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Formation à rayonnement national : seulement 22 % des admis viennent de l'académie. On y entre de toute la France : ton origine géographique pèse peu.
Combien ça coûte ?
Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).
💶 Frais annoncés par la formation : 1 415 € - Possibilité de régler en plusieurs fois sans frais · pour les boursiers : 1 415 € - Possibilité de régler en plusieurs fois sans frais (fiche Parcoursup, session 2026)
🏠 Se loger : 26 résidences CROUS recensées à Lyon 4e Arrondissement (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?
Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.
Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - Entièrement en distanciel sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
1 089 candidats ont demandé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - Entièrement en distanciel à Lyon 4e Arrondissement en 2025, pour seulement 2 000 places offertes par CNED, soit un ratio d'environ 1 vœux par place.
Le taux d'accès s'établit à 100 % : 100 candidats sur 100 ayant demandé cette formation ont reçu une proposition d'admission. C'est une formation largement accessible.
En prenant du recul, entre 2022 et 2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 100 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.
En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 240. Ce rang varie d'une année à l'autre (souvent de ±15 à 20 %) : si la dynamique se répète, le rang du dernier appelé pourrait se situer entre 192 et 288. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.
Sur 1 078 propositions d'admission envoyées en 2025, seules 194 ont été acceptées définitivement. Ces 82 % de désistements expliquent pourquoi un candidat en liste d'attente peut être appelé bien après l'ouverture de la phase d'admission.
Côté tempo : dès le premier jour, 48 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 52 % aux épreuves du bac et 68 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.
Le portrait des admis 2025 : 1 % avaient une mention Très bien, 9 % une mention Bien et 32 % étaient boursiers. 22 % venaient de l'académie de Lyon. Ce portrait décrit les admis, pas des critères de sélection.
Ce taux d'accès élevé en fait un choix rassurant dans une stratégie de vœux : une proposition arrive en général tôt dans la phase d'admission. Rassurant ne veut pas dire garanti pour autant — vérifie ton secteur (les licences non sélectives priorisent souvent leur académie) et la réussite en 1re année, pas seulement l'entrée.
Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
traffic manager (responsable de la promotion en ligne)
Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif
yield manager (gestionnaire de rendement)
Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)
Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli
spécialiste pricing (tarification)
Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée AMEP · Fort-de-Francetaux d'accès 100 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Bel Air · Baie-Mahaulttaux d'accès 97 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Jeanne D'Arc · Mazamettaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Baudimont Saint-Charles · Arrastaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie · Hirsontaux d'accès 94 %
Même domaine, un autre format
BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
- Gestion · Parcours Commerce Vente et Marketing · ECM · DijonLicence100 % d'accès
- Ingénieur d’Affaires Industrielles · ESTA - École Supérieure des Technologies et des Affaires · BelfortEcole de Commerce89 % d'accès
- ECG · Mathématiques approfondies + HGG · Lycée Sainte Geneviève · VersaillesCPGE14 % d'accès
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