BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Saint Louis Saint Bruno · Lyon 1er Arrondissement (Rhône) · formation sélective

Chiffres clés 2025

337vœux
26places (capacité d'accueil)
61 %taux d'accès
119rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 26 places et 427 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 61 % de taux d'accès · dernier appelé rang 119

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Formation initiale. conforme au référentiel BTS NDRC. Les étudiants suivront un enseignement professionnalisant et participeront à de nombreuses actions. La digitalisation de la relation client est au centre de la formation. Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Le Bachelor Marketing et Communication vous permettra d'évoluer en tant que : Chargé/Chargée d'études en marketing. Chargé/Chargée d'études média. Chef/Cheffe de produit marketing. Chef/Cheffe de publicité Concepteur rédacteur/Conceptrice-rédactrice. Data manager. Directeur/Directrice artistique. Responsable marketing/communication Chargé de projet marketing et communication Chargé de communication/marketing Chef/cheffe de produit junior…

Lire la liste complète des débouchés

Le Bachelor Marketing et Communication vous permettra d'évoluer en tant que : Chargé/Chargée d'études en marketing. Chargé/Chargée d'études média. Chef/Cheffe de produit marketing. Chef/Cheffe de publicité Concepteur rédacteur/Conceptrice-rédactrice. Data manager. Directeur/Directrice artistique. Responsable marketing/communication Chargé de projet marketing et communication Chargé de communication/marketing Chef/cheffe de produit junior Chef/cheffe de projet webmarketing Responsable marketing opérationnel Responsable des relations extérieures/publiques Chargé d’études marketing et communication Brand & Content Marketing Manager La spécialité Event et Public Relations permet d’accéder aux postes de chef de projet événementiel, producteur de spectacles, organisateur de foires et salons… La spécialité Social Media Manager permet d’accéder à un poste dédié dans les grandes entreprises. Dans les entreprises à moindre effectif, la fonction est polyvalente (traffic analyzer, community manager…)

A la suite de votre BTS Communication vous pouvez prétendre à intégrer notre Bachelor “Chargé de Marketing et communication” de niveau 6, code NSF 312 et 320, Titre RNCP 37786 19/07/2023, délivré par Ascensia Business School. Décliné en 2 spécialités. Social Media Manager & Event and Public Relations. Il permet de sécuriser le parcours de formation de nos étudiants, avec une préparation du BTS Communication les 2 premières années et le passage…

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A la suite de votre BTS Communication vous pouvez prétendre à intégrer notre Bachelor “Chargé de Marketing et communication” de niveau 6, code NSF 312 et 320, Titre RNCP 37786 19/07/2023, délivré par Ascensia Business School. Décliné en 2 spécialités. Social Media Manager & Event and Public Relations. Il permet de sécuriser le parcours de formation de nos étudiants, avec une préparation du BTS Communication les 2 premières années et le passage d'un premier diplôme d'état dès la fin des 2 ans (120 ECTS). A l'issue de sa 3ème année, l'étudiant pourra donc faire valoir sur son CV l'obtention de deux diplômes : un diplôme d'état, le BTS puis un titre certifié (RNCP)de niveau VI Autre possibilité poursuivre en Licence professionnelle Communication Multi Média en partenariat avec l'IAE Lyon 3 AST Ecoles de commerce

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 26 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 314 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 262 candidats. 52 ont donc été refusés 190 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 24 candidats ont choisi d'intégrer c

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2 Contacter et échanger avec l'établissement Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement
🧏 Référent handicap : s.collier@slsb.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
25 %
Méthodes de travail
25 %
Savoir-être
25 %
Motivation
25 %
Voir le détail des 4 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
Résultats, notesBulletins 1ère et Terminaletrès important
Rigueur, implicationBulletins + appréciationstrès important
Motivation, assiduité, comportementAppréciations des enseignantsessentiel
Cohérence avec le projet professionnelFiche avenirtrès important

Les conseils du jury aux candidats

Soyez attentif à votre lettre de motivation (orthographe, bts choisi....attention au copier coller)

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025337262161 %119
2024687322440 %336
2023471322345 %241
2022598322532 %232
20219623230190
20209862926144
20195112929116
20186132522183

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

32 % 2022 45 % 2023 40 % 2024 61 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
19 %
Jour du bac
38 %
Fin de phase principale
71 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 28%
Assez bien 61%

Type de bac

Général 22%
Technologique 33%
Professionnel 44%
6 %boursiers
72 %même académie (Lyon)
86 %néo-bacheliers
38 %filles

Combien ça coûte ?

Établissement privé sous contrat : des frais de scolarité s'appliquent, fixés par l'établissement, souvent quelques centaines à quelques milliers d'euros par an, parfois modulés selon les revenus des familles.

💶 Frais annoncés par la formation : 2120 euros · pour les boursiers : 2120 euros (fiche Parcoursup, session 2026)

🏠 Se loger : 26 résidences CROUS recensées à Lyon 1er Arrondissement (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Privé sous contrat d'association). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

83 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)

Le taux d'emploi n'est pas publié pour cette formation (effectif insuffisant ou forte poursuite d'études). La poursuite d'études est ici la donnée la plus représentative.

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE SAINT LOUIS-SAINT BRUNO (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

100 %de réussite au bac
73 %de mentions

Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée +1 points).

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

En 2025, la formation BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client de Lycée Saint Louis Saint Bruno (Lyon 1er Arrondissement) a reçu 337 vœux pour 26 places, soit environ 13 candidatures par place.

Le taux d'accès s'établit à 61 % : 61 candidats sur 100 ayant demandé cette formation ont reçu une proposition d'admission. C'est une formation modérément sélective.

En prenant du recul, entre 2022 et 2025, la formation est devenue plus accessible (de 32 % à 61 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.

Le rang du dernier appelé a atteint 119 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 95 à 142. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.

La formation a dû envoyer 165 propositions pour remplir 21 places : 87 % des candidats appelés ont décliné ou se sont désistés. Plus ce taux est élevé, plus la liste d'attente descend au fil de l'été.

La liste avance à un rythme mesurable : 19 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 38 % au moment du bac et 71 % à la clôture de la phase principale.

Avec ce niveau d'accessibilité, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client peut jouer un rôle de vœu de repli dans une liste équilibrée — sans être une garantie : accessible parle des chiffres passés, et une formation non sélective peut prioriser son académie ou proposer un « oui-si ». La qualité, elle, n'est pas en cause : le taux d'accès mesure le rapport offre/demande, pas la valeur d'un diplôme.

Toutes les données ci-dessus sont issues des fichiers officiels publiés par le ministère de l'Enseignement supérieur (licence ouverte). Elles éclairent une décision, elles ne la remplacent pas : un rang ou un taux passé n'engage pas la session en cours.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

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