BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client · Ecole Nationale De Commerce

Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Sur les deux années, 31 heures de cours par semaine (cours magistraux, travaux de groupe, interventions de professionnels) et ateliers de professionnalisation Disciplines générales Culture générale et expression Langue vivante étrangère : anglais Culture économique, juridique et managériale Disciplines professionnelles Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Ateliers de professionnalisation Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Débouchés professionnels : commercial, chargé de clientèle d'entreprises ou de particuliers, chargé de la gestion de la relation client, chargé de la e-relation, community manager

Poursuites d'études : - Licences professionnelles spécialisées dans le commerce, le e-commerce - Classe préparatoire ATS à l'ENC, concours vers les écoles de commerce - Bachelors vente, digital, ecommerce, communication, etc.

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais obligatoire Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2 Contacter et échanger avec l'établissement Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement
🧏 Référent handicap : secretariat@enc-bessieres.org

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

4 990 candidats ont demandé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client à Paris 17e Arrondissement en 2025, pour 70 places offertes par Ecole Nationale De Commerce, soit un ratio d'environ 71 vœux par place.

Sur 100 candidats ayant placé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client dans leurs vœux, 9 ont reçu une proposition d'admission en 2025 : un taux d'accès de 9 %, caractéristique d'une formation très sélective.

Sur la période 2022-2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 9 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 38. Attention, ce seuil est instable ici : il varie d'environ 55 % d'une session à l'autre (6 sessions, mais un rang très instable). Si la dynamique se répète, le seuil de la prochaine session se situerait plutôt entre 17 et 58, une fourchette calculée sur l'historique de cette formation, pas une règle générale. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.

Autre indicateur utile, la profondeur d'appel : 274 propositions pour 70 inscrits en 2025 (3.9 propositions par place pourvue), une profondeur élevée : elle a dû descendre très loin dans son classement pour remplir ses places. Prudence : la liste d'appel est commune à plusieurs formations, ce qui gonfle mécaniquement le nombre de propositions. Ce ratio ne se lit donc pas comme un taux de refus de cette formation en particulier.

La liste avance à un rythme mesurable : 29 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 69 % au moment du bac et 94 % à la clôture de la phase principale.

Le portrait des admis 2025 : 13 % avaient une mention Très bien, 18 % une mention Bien et 46 % étaient boursiers. 36 % venaient de l'académie de Paris. Ce portrait décrit les admis, pas des critères de sélection, et surtout pas les candidats refusés, qui ne sont pas publiés : il ne permet donc pas de savoir si telle caractéristique augmente réellement les chances d'être pris.

Si BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client figure dans tes vœux, entoure-la de formations moins sélectives : la rubrique « alternatives » ci-dessous liste des formations de la même discipline, proches géographiquement, avec un taux d'accès plus élevé. Une liste de vœux équilibrée mélange des vœux très tendus, moyennement tendus et peu tendus, à condition que chacun soit une formation que tu accepterais vraiment.

Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.