BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée Jean Lurcat · Perpignan (Pyrénées-orientales) · formation sélective

Chiffres clés 2025

751vœux
36places (capacité d'accueil)
21 %taux d'accès
52rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 36 places et 809 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

En bref : formation sélective · 21 % de taux d'accès · dernier appelé rang 52 · Sélective mais ouverte socialement : 44 % des admis sont boursiers. Si tu l'es, ne t'autocensure pas : des profils…

Bon à savoir

Sélective mais ouverte socialement : 44 % des admis sont boursiers. Si tu l'es, ne t'autocensure pas : des profils comme le tien entrent ici.

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Enseignement général Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 (obligatoire) CEJM : Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère 2 (épreuve facultative) Engagement étudiant (épreuve facultative) 3 Domaines d'Activités professionnelles Relation client et négociation-vente : maîtriser les étapes de l'entretien de vente, mener une campagne de prospection... Relation client à distance et digitalisation :…

Lire la présentation complète

Enseignement général Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 (obligatoire) CEJM : Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère 2 (épreuve facultative) Engagement étudiant (épreuve facultative) 3 Domaines d'Activités professionnelles Relation client et négociation-vente : maîtriser les étapes de l'entretien de vente, mener une campagne de prospection... Relation client à distance et digitalisation : utiliser des outils digitaux (blog, site, réseaux sociaux...) Relation client et animation de réseaux : mettre en place et animer des ventes en réunion, salons, forums, foires… Ces disciplines permettent de comprendre les incidences de l'environnement sur les décisions économique, juridique et manageriale de l'entreprise. Ateliers de professionnalisation Les ateliers de professionnalisation s'organisent autour de projets d'entreprise. Stage en entreprise : 16 semaines sur les 2 années Les stages sont effectués dans des organisations artisanales, commerciales ou industrielles proposant de la vente de biens ou de prestations de services à une clientèle de particuliers ou de professionnels. Informations complémentaires : https://jean-lurcat-perpignan.mon-ent-occitanie.fr/enseignements/pole-enseignement-superieur/ndrc/ Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Débouchés professionnels : Exemples de primo insertion professionnelle : Négociation-vente : vendeur, commercial terrain, négociateur, conseiller commercial… Relation client à distance et e-relation : télévendeur, téléconseiller, technicien de la vente à distance de niveau expert, commercial web-e-commerce… Animation de réseaux de distributeur et de vente directe : animateur commercial site e-commerce, e-marchandiseur, animateur de réseau, ou…

Lire la liste complète des débouchés

Débouchés professionnels : Exemples de primo insertion professionnelle : Négociation-vente : vendeur, commercial terrain, négociateur, conseiller commercial… Relation client à distance et e-relation : télévendeur, téléconseiller, technicien de la vente à distance de niveau expert, commercial web-e-commerce… Animation de réseaux de distributeur et de vente directe : animateur commercial site e-commerce, e-marchandiseur, animateur de réseau, ou de ventes… Exemples d'évolutions professionnelles possibles : Superviseur, Responsable d'équipe, animateur Responsable e-commerce, rédacteur web e-commerce, animateur commercial de communautés web… Responsable de secteur

Poursuites d'études : CPGE ATS économie-gestion du lycée Jules Guesde préparant aux concours Passerelle 2 ou Tremplin 2 (en partenariat avec l'UM3 de Montpellier pour préparer une L3 AES) Écoles de commerce : Licences professionnelles en logistique, grande distribution, communication, marketing, gestion des ressources humaines, etc. Licences puis Masters (LMD) : AES, Information-communication, Sciences du management, Management des technologies multimédia…

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 36 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 733 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 468 candidats. 265 ont donc été refusés 156 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 33 candidats ont choisi d'intégrer

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS - ESPAGNOL Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
🧏 Référent handicap : ce.0660011d@ac-montpellier.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
30 %
Méthodes de travail
30 %
Savoir-être
25 %
Motivation
15 %
Voir le détail des 10 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
QuantitatifNiveau en science de gestion en première. Notes obtenues en terminale dans les matières professionnelles. Le niveau dans la spécialité de terminale en STMG. Progression des moyennestrès important
Compétences acquisesQualitatif : appréciations sur bulletins et fiche Avenirtrès important
Capacité à être acteur de sa formationappréciations sur bulletins, fiche Avenir, lettre de motivation et projet motivétrès important
Développement de l'autonomieappréciations sur bulletins, fiche Avenir, lettre de motivation et projet motivétrès important
Organisation et assiduitéappréciations sur bulletins, fiche Avenir, lettre de motivation et projet motivétrès important
Attitude et comportement en adéquation avec les attendus de la formation : posture professionnelleappréciations sur bulletins, fiche Avenir, lettre de motivation et projet motivétrès important
Existence d'un projet en adéquation avec la formation.Lettre de motivation et projet motivéimportant
Pertinence du parcours scolaire.Fiche Avenir, lettre de motivation et projet motivéimportant
Connaissances des attendus et débouchés de la formation.Lettre de motivation et projet motivéimportant
Un choix éclairé et motivant.Lettre de motivation et projet motivéimportant

Les conseils du jury aux candidats

Il faut s'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Il faut disposer de compétences relationnelles, avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web. Il faut également avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits et avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. Il faut être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises, disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe et de capacités d'organisation et d'autonomie.

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
2025751363021 %52
2024737363520 %51
2023647363425 %25
2022771353034 %13
202183035326
20206483532127
20196893537
20186663535

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

34 % 2022 25 % 2023 20 % 2024 21 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
3 %
Jour du bac
77 %
Fin de phase principale
80 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 26%
Assez bien 41%
Bien 33%

Type de bac

Général 22%
Technologique 30%
Professionnel 48%
44 %boursiers
100 %même académie (Montpellier)
90 %néo-bacheliers
53 %filles

Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).

💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)

🏠 Se loger : 6 résidences CROUS recensées à Perpignan (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

55 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)
36 %en emploi à 6 mois
60 %en emploi à 12 mois

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE JEAN LURCAT (GENERAL ET TECHNO.) (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

90 %de réussite au bac
55 %de mentions

Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée -2 points).

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

Avec 751 vœux formulés en 2025 pour 36 places, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Lycée Jean Lurcat, Perpignan) attire en moyenne 21 candidats par place disponible.

Sur 100 candidats ayant placé BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client dans leurs vœux, 21 ont reçu une proposition d'admission en 2025 : un taux d'accès de 21 %, caractéristique d'une formation sélective.

En prenant du recul, entre 2022 et 2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 34 % à 21 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.

Le rang du dernier appelé a atteint 52 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 41 à 62. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.

Sur 141 propositions d'admission envoyées en 2025, seules 30 ont été acceptées définitivement. Ces 79 % de désistements expliquent pourquoi un candidat en liste d'attente peut être appelé bien après l'ouverture de la phase d'admission.

La liste avance à un rythme mesurable : 3 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 77 % au moment du bac et 80 % à la clôture de la phase principale.

Qui sont les admis ? En 2025, 0 % avaient décroché une mention Très bien au bac, 33 % une mention Bien ; 44 % étaient boursiers et 100 % issus de la même académie. À lire comme un indice de ressemblance, jamais comme une probabilité d'admission.

Si BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client figure dans tes vœux, entoure-la de formations moins sélectives : la rubrique « alternatives » ci-dessous liste des formations de la même discipline, proches géographiquement, avec un taux d'accès plus élevé. Une liste de vœux équilibrée mélange choix ambitieux, réalistes et sûrs.

Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

Alternatives moins sélectives dans la même discipline

La même formation, ailleurs en France

Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.

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