BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Lycée polyvalent Notre-Dame · Mende (Lozère) · formation sélective

Chiffres clés 2025

81vœux
26places (capacité d'accueil)
90 %taux d'accès
12rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Session 2026 en cours : 26 places et 99 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 90 % de taux d'accès · dernier appelé rang 12 · Liste d'attente peu mobile : 80 % des admis avaient déjà leur proposition dès l'ouverture. Pour entrer, mieux vaut…

Bon à savoir

Liste d'attente peu mobile : 80 % des admis avaient déjà leur proposition dès l'ouverture. Pour entrer, mieux vaut être bien classé d'emblée que compter sur l'avancement de la liste.

Simulateur de liste d'attente

Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.

Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel

Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.

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Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Objectif de la formation Former des professionnels capables de dynamiser les relations commerciales des entreprises. Les compétences Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans l'optique d'un développement durable. Gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation. Maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Les stages 16 semaines sur 3 périodes distinctes pour une formation…

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Objectif de la formation Former des professionnels capables de dynamiser les relations commerciales des entreprises. Les compétences Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans l'optique d'un développement durable. Gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation. Maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Les stages 16 semaines sur 3 périodes distinctes pour une formation qualifiante. Une période de 4 semaines pour s'intégrer dans l'entreprise, découvrir ses produits et développer une mission de prospection Une période de 4 semaines pour se révéler comme conseiller en clientèle, analyser et acquérir la démarche commerciale, organiser une animation commerciale Une période de 8 semaines pour acquérir son autonomie, confirmer son potentiel, développer le réseau de l'entreprise. Vous êtes accueilli dans une entreprise pour réaliser un projet commercial dans lequel vous allez avoir une démarche active en direction de la clientèle. Contenus de la formation Relation client et Négociation 6 h Digitalisation 5 h Relation Client et animation de réseau 5 h Ateliers professionnels 4h Culture générale 2 h Culture Economique Juridique et Managériale (CEJM) 4 h Communication en langue étrangère 3 h 00 Langue vivante 2 (option) 3 h 00 Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Les emplois Attaché commercial, agent commercial, assistant manager, conseiller en clientèle, responsable d'un portefeuille clients, animateur de réseau, Community manager.. A terme, responsable d'une équipe commerciale. L'insertion professionnelle est facilitée dans de nombreux secteurs d'activité : Banques, assurances, automobile, distribution, BTP, publicité, etc… D'autre part, le lycée Notre Dame qui prépare aux carrières de la vente depuis 1990 bénéficie d'une notoriété auprès des entreprises locales qui proposent chaque année régulièrement des offres d'emplois.

Possibilité de poursuite d'études Sur le lycée Poursuite d'études en licence L3 Economie Droit Gestion en alternance possible sur l'établissement en partenariat avec le CNAM https://notredamesaintprivat.fr/licence-l3-economie-droit-et-gestion-lycee-lozere-mende-notre-dame/ Nombreuses licences professionnelles dans différents domaines : Tourisme, Management, Banque, Automobile, Immobilier..

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…

Lire les attendus complets

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 26 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 77 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 73 candidats. 4 ont donc été refusés 69 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 25 candidats ont choisi d'intégrer cette

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais ou Espagnol Langue vivante 2 : Espagnol ou Anglais Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : directeur@notredamemende.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires
15 %
Méthodes de travail
15 %
Savoir-être
50 %
Motivation
20 %
Voir le détail des 4 critères et leur importance
CritèreCe qui est regardéImportance
niveau du candidatA partir des bulletins, analyse des notes obtenues en expression française écrite et orale et de tout domaine en lien avec le tertiaireimportant
acquis du candidatAu regard des appréciations mentionnées dans la fiche avenirimportant
critère comportementalAppréciations des enseignants concernant le comportement de l'élève en classe, son assiduitéessentiel
projet cohérent et motivéMotivation développée dans la lettre de motivation. Arguments et expression du candidat étudiés. Engagements et centres d'intérêts valorisés ainsi que les contacts pris avec l'établissement notamment la participation aux journées portes ouvertes.très important

Les conseils du jury aux candidats

Voici les conseils aux futurs bacheliers candidats au BTS NDRC pour leur dossier Parcours Sup : - Soigner ses notes et ses savoirs être en classes de 1ère et Terminale - Personnaliser son projet de formation pour montrer sa motivation, sa détermination et sa maturité - Se renseigner sérieusement sur la formation NDRC notamment lors des journées “Portes ouvertes” La formation NDRC demande à la fois des capacités en expression écrite, une aisance avec les chiffres et de réelles qualités relationnelles.

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

AnnéeVœuxPlacesAdmisTaux d'accèsDernier appelé*
202581261590 %12
2024134261594 %23
2023172261894 %18
2022117261694 %15
2021209261719
2020137262227
20191222620
2018148302670

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

94 % 2022 94 % 2023 94 % 2024 90 % 2025

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission
80 %
Jour du bac
93 %
Fin de phase principale
93 %

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

Mention au bac

Sans mention 36%
Assez bien 43%
Bien 21%

Type de bac

Technologique 29%
Professionnel 64%
50 %boursiers
93 %même académie (Montpellier)
93 %néo-bacheliers
27 %filles

Recrutement très local : 93 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement privé sous contrat : des frais de scolarité s'appliquent, fixés par l'établissement, souvent quelques centaines à quelques milliers d'euros par an, parfois modulés selon les revenus des familles.

💶 Frais annoncés par la formation : entre 1020 et 1330 € par an selon le Revenu Fiscal de Référence (Montant pour 2025/2026) · pour les boursiers : entre 1020 et 1330 € par an selon le Revenu Fiscal de Référence (Montant pour 2025/2026) (fiche Parcoursup, session 2026)

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Privé sous contrat d'association). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales
22,8 %
Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales
13,8 %
Mathématiques + Sciences économiques et sociales
8,8 %
Mathématiques + Physique-Chimie
6,2 %
Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre
5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

60 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)

Le taux d'emploi n'est pas publié pour cette formation (effectif insuffisant ou forte poursuite d'études). La poursuite d'études est ici la donnée la plus représentative.

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE NOTRE-DAME (GENERAL ET TECHNO.) (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

100 %de réussite au bac
76 %de mentions

Ce lycée fait mieux que ce que laisserait attendre le profil de ses élèves (valeur ajoutée +2 points au bac) : signe d'un bon accompagnement.

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

En 2025, la formation BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client de Lycée polyvalent Notre-Dame (Mende) a reçu 81 vœux pour 26 places, soit environ 3 candidatures par place.

Le taux d'accès s'établit à 90 % : 90 candidats sur 100 ayant demandé cette formation ont reçu une proposition d'admission. C'est une formation largement accessible.

En prenant du recul, entre 2022 et 2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 94 % à 90 %). Le tableau historique ci-dessus permet de visualiser cette évolution année par année : fiez-vous au taux d'accès plutôt qu'au rang brut, dont la base de calcul change selon les années.

Le rang du dernier appelé a atteint 12 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 9 à 14. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.

Sur 69 propositions d'admission envoyées en 2025, seules 15 ont été acceptées définitivement. Ces 78 % de désistements expliquent pourquoi un candidat en liste d'attente peut être appelé bien après l'ouverture de la phase d'admission.

Côté tempo : dès le premier jour, 80 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 93 % aux épreuves du bac et 93 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.

Ce taux d'accès élevé en fait un choix rassurant dans une stratégie de vœux : une proposition arrive en général tôt dans la phase d'admission. Rassurant ne veut pas dire garanti pour autant — vérifie ton secteur (les licences non sélectives priorisent souvent leur académie) et la réussite en 1re année, pas seulement l'entrée.

Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.

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