Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 24 places et 790 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).
⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).
En bref : formation sélective · 21 % de taux d'accès · dernier appelé rang 131 · Plutôt un tremplin qu'une fin de parcours : ce BTS est sélectif, et 66 % de ses diplômés poursuivent leurs études. À…
Bon à savoir
Plutôt un tremplin qu'une fin de parcours : ce BTS est sélectif, et 66 % de ses diplômés poursuivent leurs études. À choisir si tu vises une suite (licence pro, école), pas seulement l'emploi direct.
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
Le BTS NDRC forme des professionnels de la relation client capables d’accompagner, conseiller et fidéliser les clients avant, pendant et après l’achat, en face à face, à distance ou en ligne. C’est une formation dynamique, tournée vers l’action, les outils numériques et la négociation. Polyvalent, le commercial NDRC peut travailler dans tous les secteurs : commerce, banque-assurance, immobilier, automobile, services aux entreprises,…
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Le BTS NDRC forme des professionnels de la relation client capables d’accompagner, conseiller et fidéliser les clients avant, pendant et après l’achat, en face à face, à distance ou en ligne. C’est une formation dynamique, tournée vers l’action, les outils numériques et la négociation. Polyvalent, le commercial NDRC peut travailler dans tous les secteurs : commerce, banque-assurance, immobilier, automobile, services aux entreprises, distribution… Il peut exercer dans des TPE, PME ou grands groupes, auprès de clients particuliers ou professionnels. La formation permet de : – mener des actions de prospection et de négociation ; – gérer et développer un portefeuille client ; – animer des réseaux commerciaux et des communautés en ligne ; – utiliser les outils numériques professionnels (CRM, réseaux sociaux, e-commerce) ; – analyser les besoins et proposer des solutions adaptées ; – exploiter l’intelligence artificielle pour piloter la performance commerciale. La formation s'articule entre l'enseignement général (culture, langue) et les domaines professionnels (relation client et négociation, digitalisation, animation de réseaux et culture économique, juridique et managériale). Les attendus de la formation supposent de produire un travail personnel régulier, de faire preuve d’autonomie, d’organisation. Un intérêt pour les outils numériques et les réseaux sociaux professionnels est attendu, ainsi qu’une capacité à s’investir pleinement dans la formation. 16 semaines de stage en entreprise sont réparties sur les deux années de formation. Une partie des épreuves professionnelles sont évaluée en contrôle en cours de formation. Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Poursuivre des études vers les licences professionnelles ou les écoles de commerce (concours passerelle). Intégrer le monde professionnel en tant que commercial.e terrain, chargé.e d'affaires ou de clientèle, animateur.rice commercial.e site e-commerce, commercial.e e-commerce - commercial.eweb-e-commerce… Evoluer vers les métiers de Superviseur.se - Responsable d'équipe, manageur.e d'équipe, Responsable de secteur, directeur.rice de réseau...…
Lire la liste complète des débouchés
Poursuivre des études vers les licences professionnelles ou les écoles de commerce (concours passerelle). Intégrer le monde professionnel en tant que commercial.e terrain, chargé.e d'affaires ou de clientèle, animateur.rice commercial.e site e-commerce, commercial.e e-commerce - commercial.eweb-e-commerce… Evoluer vers les métiers de Superviseur.se - Responsable d'équipe, manageur.e d'équipe, Responsable de secteur, directeur.rice de réseau... Des exemples des débouchés professionnels : les anciens étudiants exercent dans des secteurs variés comme l'industrie, la micromécanique, le bâtiment, la banque-assurance, les nouvelles technologies, le e-commerce... mais également dans les secteurs du négoce (industrie, para médical, automobile...).
Une licence professionnelle “Métiers du marketing opérationnel ” est proposée au sein du lycée Ledoux, en partenariat avec l'IUT de Besançon depuis la rentrée 2024.
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…
Lire les attendus complets
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 24 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 871 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 350 candidats. 521 ont donc été refusés 182 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 28 candidats ont choisi d'intégrer
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : Anglais Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : Sandra.Grosjean@ac-besancon.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 9 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Pour tous les candidats : Moyennes des notes disponibles | Bulletins de 1er et Terminales. | essentiel |
| Pour les étudiants en réorientation : Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivie | Notes et appréciations obtenues | complémentaire |
| Capacité à s'investir. | Éléments d'appréciation des professeurs et appréciation globale des bulletins de 1er et de terminale. | essentiel |
| Autonomie | Éléments d'appréciation des professeurs et appréciation globale des bulletins de 1er et de terminale. Éléments d'appréciation saisis par le professeur principal dans la fiche avenir | essentiel |
| Capacité à s'investir dans le travail | Éléments d'appréciation saisis par le professeur principal sur la fiche Avenir et éléments présents dans la lettre de motivation | essentiel |
| Appréciation littérale sur la capacité de l’élève à réussir dans la formation | Fiche Avenir | essentiel |
| Cohérence du projet | lettre de motivation | essentiel |
| Engagement, esprit d'initiative (au lycée et extra-scolaire) | Éléments d'appréciation saisis par le professeur principal dans la fiche avenir | essentiel |
| Engagements : citoyen, étudiant, associatif... Pratique sportive en club... | Rubrique activités/centre d'intérêt | complémentaire |
Les conseils du jury aux candidats
Nous conseillons aux candidats de compléter l'intégralité des rubriques de Parcoursup. Il convient également de démontrer un bon degré d'information de la formation et de justifier d'un projet motivé. La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.
Ce que dit le rapport officiel de la commission
- « Des notes trop faibles et des appréciations négatives de la part des professeurs sont éliminatoires (peu / pas d'investissement, »
Extraits du rapport public d'examen des vœux, session 2026 (licence etalab-2.0) · document complet (PDF).
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2018–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 871 | 24 | 25 | 21 % | 131 |
| 2024 | 697 | 24 | 26 | 17 % | 152 |
| 2023 | 662 | 24 | 27 | 15 % | 124 |
| 2022 | 729 | 24 | 27 | 24 % | 149 |
| 2021 | 882 | 24 | 27 | – | 94 |
| 2020 | 754 | 24 | 24 | – | 26 |
| 2019 | 777 | 24 | 24 | – | – |
| 2018 | 717 | 24 | 28 | – | – |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 95 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).
💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)
🏠 Se loger : 5 résidences CROUS recensées à Besançon (attribution sous conditions de ressources), voir le logement étudiant dans cette ville.
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?
Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.
Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.
Et après ce BTS ?
Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.
Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).
Le lycée qui accueille cette formation
Résultats au bac du lycée LYCEE CLAUDE NICOLAS LEDOUX (GENERAL ET TECHNO.) (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.
Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée -1 points).
La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
En 2025, la formation BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client de Lycée Claude Nicolas Ledoux (Besançon) a reçu 871 vœux pour 24 places, soit environ 36 candidatures par place.
Le taux d'accès s'établit à 21 % : 21 candidats sur 100 ayant demandé cette formation ont reçu une proposition d'admission. C'est une formation sélective.
Sur la période 2022-2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 24 % à 21 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.
Le rang du dernier appelé a atteint 131 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 104 à 157. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.
La formation a dû envoyer 115 propositions pour remplir 25 places : 78 % des candidats appelés ont décliné ou se sont désistés. Plus ce taux est élevé, plus la liste d'attente descend au fil de l'été.
Côté tempo : dès le premier jour, 20 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 68 % aux épreuves du bac et 92 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.
Compte tenu de cette sélectivité, ne faites pas de BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client ton seul vœu dans ce domaine. Les alternatives listées en bas de page (même discipline, même zone géographique, taux d'accès supérieur) sont un bon point de départ pour sécuriser votre liste.
Ces chiffres proviennent de l'open data officiel de Parcoursup (ministère de l'Enseignement supérieur). Ils décrivent les sessions passées : ils aident à se situer, pas à prédire : chaque session a ses propres désistements et ses propres candidats.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
traffic manager (responsable de la promotion en ligne)
Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif
yield manager (gestionnaire de rendement)
Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)
Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli
spécialiste pricing (tarification)
Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
Alternatives moins sélectives dans la même discipline
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée polyvalent Germaine Tillion · Montbéliardtaux d'accès 32 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Les Haberges · Vesoultaux d'accès 47 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Jeanne D'Arc · Champagnoletaux d'accès 94 %
- Tourisme · Lycée Charles Nodier · Doletaux d'accès 33 %
- Assurance · Lycée Claude Nicolas Ledoux · Besançontaux d'accès 51 %
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée AMEP · Fort-de-Francetaux d'accès 100 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Bel Air · Baie-Mahaulttaux d'accès 97 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Jeanne D'Arc · Mazamettaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Baudimont Saint-Charles · Arrastaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie · Hirsontaux d'accès 94 %
Même domaine, un autre format
BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
- Gestion · Parcours Commerce Vente et Marketing · ECM · DijonLicence100 % d'accès
- Ingénieur d’Affaires Industrielles · ESTA - École Supérieure des Technologies et des Affaires · BelfortEcole de Commerce89 % d'accès
- ECG · Mathématiques approfondies + HGG · Lycée Sainte Geneviève · VersaillesCPGE14 % d'accès
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