Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 30 places et 1 251 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).
⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).
En bref : formation sélective · 26 % de taux d'accès · dernier appelé rang 70
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client, en face-à-face, à distance ou via des outils digitaux. Métiers visés : Conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur. Téléconseiller, community manager ou gestionnaire e-commerce. Contexte de travail : Secteurs variés : distribution, services, banque, assurance, télécommunications,…
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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client, en face-à-face, à distance ou via des outils digitaux. Métiers visés : Conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur. Téléconseiller, community manager ou gestionnaire e-commerce. Contexte de travail : Secteurs variés : distribution, services, banque, assurance, télécommunications, etc. Environnements numériques, avec des outils de gestion client (CRM) et de communication digitale. Contenu de la formation : Enseignement professionnel Techniques de négociation et gestion de la relation client. Digitalisation des outils et stratégies de communication. Développement de stratégies pour créer et gérer des réseaux de partenaires Enseignement général Culture Générale et Expression Culture Economique Juridique et Managériale Langue vivante (anglais professionnel) Langue vivante optionnel (espagnol) La formation alterne cours théoriques et 16 semaines de stage en entreprise, préparant à des fonctions commerciales polyvalentes et digitales. FORMATION POSSIBLE EN ALTERNANCE Nous proposons deux options pour intégrer le BTS NDRC soit en initiale (100% sous statut scolaire), ou en apprentissage. Vous pouvez choisir d’effectuer votre alternance : soit dès la 1ère année, soit après avoir acquis des compétences solides en 1ère année. Pour candidater dès la 1ère année, rendez-vous dans l'onglet Formation en apprentissage et sélectionnez le BTS NDRC du lycée La Herdrie. Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Secteur Commercial Commercial(e) Responsable des ventes Technico-commercial(e) Secteur de la Relation Client Chargé(e) de clientèle Responsable de la relation client Conseiller(ère) en assurances Secteur Marketing Chef(fe) de produit Consultant(e) en marketing digital Responsable e-commerce Secteur des Affaires Chargé(e) d'affaires Responsable de développement commercial
Licence Professionnelle : Commerce, Marketing, Gestion des Organisations, Management des Unités Commerciales… Formations spécialisées : Diplômes en Négociation et Relations Commerciales, Formations en Digital Marketing, Formations en E-commerce Concours de la Fonction Publique : Concours pour devenir attaché commercial dans des administrations publiques
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 30 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 1151 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 774 candidats. 377 ont donc été refusés 295 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 34 candidats ont choisi d'intégrer
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : ESPAGNOL (possibilité) Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : ce.0442095n@ac-nantes.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 8 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | Notes de première, terminale et du baccalauréat. | essentiel |
| Maîtrise de la langue anglaise | Moyennes obtenues en première, terminale et baccalauréat | important |
| Compétences écrites et orales | Appréciations des bulletins, fiche avenir, lettre de motivation et autres éléments du dossier du candidat | essentiel |
| Méthode de travail | Lettre de motivation, fiche avenir et autres éléments du dossier du candidat | important |
| Concentration et comportement en classe, assiduité et ponctualité | Appréciations des bulletins, fiche avenir | essentiel |
| Autonomie, prise d'initiative, implication, travail d'équipe | Appréciations des bulletins, fiche avenir et lettre de motivation | essentiel |
| Motivation du candidat : Cohérence du projet, connaissance et intérêt pour la formation, capacité à réussir | lettre de motivation, fiche avenir et partie activités et centres d'intérêts du candidats | essentiel |
| Engagement périscolaire, associatif, et/ou citoyen | lettre de motivation, fiche avenir et partie activités et centres d'intérêts du candidats | important |
Les conseils du jury aux candidats
Beaucoup de dossiers sont insuffisamment complets et manquent d'informations sur l'engagement des candidats dans des activités extra-scolaires. Nous attachons une attention particulière à la lecture de la lettre de motivation, en évaluant la volonté et la motivation des candidats à poursuivre leurs études dans la filière choisie. Nous recommandons aux candidats de : Se renseigner au maximum sur la formation, notamment via les forums, salons, etc. Participer aux Journées Portes Ouvertes des établissements proposant la formation. Confirmer leur projet en réalisant des stages de découverte en entreprise et en établissement. Constituer un dossier de candidature complet et exhaustif. Rédiger avec soin une lettre de motivation personnalisée pour la formation au sein de l’établissement. Apporter des éléments complémentaires pour justifier leur mobilité géographique. La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.
📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2018–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 1 151 | 30 | 29 | 26 % | 70 |
| 2024 | 894 | 30 | 27 | 47 % | 136 |
| 2023 | 927 | 35 | 34 | 40 % | 138 |
| 2022 | 1 237 | 35 | 32 | 34 % | 176 |
| 2021 | 1 476 | 70 | 58 | – | 215 |
| 2020 | 1 012 | 70 | 68 | – | 100 |
| 2019 | 1 062 | 35 | 34 | – | – |
| 2018 | 997 | 70 | 70 | – | – |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).
💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?
Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.
Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.
Et après ce BTS ?
Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.
Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).
Le lycée qui accueille cette formation
Résultats au bac du lycée LYCEE LA HERDRIE (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.
Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée -2 points).
La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
Avec 1 151 vœux formulés en 2025 pour 30 places, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (LGT La Herdrie, Basse-Goulaine) attire en moyenne 38 candidats par place disponible.
Avec un taux d'accès de 26 %, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client se classe parmi les formations sélectives : sur 100 candidats, 26 ont reçu une proposition.
Sur la période 2022-2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 34 % à 26 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.
Le rang du dernier appelé a atteint 70 en phase principale 2025. Attention : ce chiffre bouge chaque année (±15-20 % est courant), une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 56 à 84. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.
Autre indicateur utile : 199 propositions ont été envoyées pour aboutir à 29 inscrits. Environ 85 % des candidats ayant reçu une proposition ont finalement choisi autre chose : c'est précisément ce mécanisme de désistements qui fait avancer la liste d'attente.
Côté tempo : dès le premier jour, 7 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 55 % aux épreuves du bac et 86 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.
Si BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client figure dans tes vœux, entoure-la de formations moins sélectives : la rubrique « alternatives » ci-dessous liste des formations de la même discipline, proches géographiquement, avec un taux d'accès plus élevé. Une liste de vœux équilibrée mélange choix ambitieux, réalistes et sûrs.
Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
traffic manager (responsable de la promotion en ligne)
Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif
yield manager (gestionnaire de rendement)
Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)
Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli
spécialiste pricing (tarification)
Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
Alternatives moins sélectives dans la même discipline
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · LGT SAINT FELIX - LA SALLE · Nantestaux d'accès 27 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · IMS Nantes · Nantestaux d'accès 28 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Ambroise Pare · Lavaltaux d'accès 35 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · LGT Sainte-Marie / ESUPEC · Cholettaux d'accès 36 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Polyvalent Le Mans Sud · Le Manstaux d'accès 36 %
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée AMEP · Fort-de-Francetaux d'accès 100 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Bel Air · Baie-Mahaulttaux d'accès 97 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Jeanne D'Arc · Mazamettaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Baudimont Saint-Charles · Arrastaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie · Hirsontaux d'accès 94 %
Même domaine, un autre format
BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
- Gestion · Parcours Commerce Vente et Marketing · ECM · DijonLicence100 % d'accès
- Ingénieur d’Affaires Industrielles · ESTA - École Supérieure des Technologies et des Affaires · BelfortEcole de Commerce89 % d'accès
- ECG · Mathématiques approfondies + HGG · Lycée Sainte Geneviève · VersaillesCPGE14 % d'accès
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