Chiffres clés 2025

1 151vœux

30places (capacité d'accueil)

26 %taux d'accès

70rang du dernier appelé* (ou dernier admis)

* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.

Pour situer : la médiane des 625 BTS du domaine commerce, marketing, vente est à 45 % de taux d'accès. Avec ses 26 %, cette formation est nettement plus tendue que ses comparables (19 points d'écart). Le taux d'accès mesure la tension de la formation, pas tes chances personnelles.

Session 2026 en cours : 30 places et 1 251 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 06/07).

⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).

En bref : formation sélective · 26 % de taux d'accès · dernier appelé rang 70

Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi

Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).

La formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client, en face-à-face, à distance ou via des outils digitaux. Métiers visés : Conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur. Téléconseiller, community manager ou gestionnaire e-commerce. Contexte de travail : Secteurs variés : distribution, services, banque, assurance, télécommunications,…

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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client, en face-à-face, à distance ou via des outils digitaux. Métiers visés : Conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur. Téléconseiller, community manager ou gestionnaire e-commerce. Contexte de travail : Secteurs variés : distribution, services, banque, assurance, télécommunications, etc. Environnements numériques, avec des outils de gestion client (CRM) et de communication digitale. Contenu de la formation : Enseignement professionnel Techniques de négociation et gestion de la relation client. Digitalisation des outils et stratégies de communication. Développement de stratégies pour créer et gérer des réseaux de partenaires Enseignement général Culture Générale et Expression Culture Economique Juridique et Managériale Langue vivante (anglais professionnel) Langue vivante optionnel (espagnol) La formation alterne cours théoriques et 16 semaines de stage en entreprise, préparant à des fonctions commerciales polyvalentes et digitales. FORMATION POSSIBLE EN ALTERNANCE Nous proposons deux options pour intégrer le BTS NDRC soit en initiale (100% sous statut scolaire), ou en apprentissage. Vous pouvez choisir d’effectuer votre alternance : soit dès la 1ère année, soit après avoir acquis des compétences solides en 1ère année. Pour candidater dès la 1ère année, rendez-vous dans l'onglet Formation en apprentissage et sélectionnez le BTS NDRC du lycée La Herdrie. Voir la fiche Onisep

Débouchés, vus par l'établissement

Secteur Commercial Commercial(e) Responsable des ventes Technico-commercial(e) Secteur de la Relation Client Chargé(e) de clientèle Responsable de la relation client Conseiller(ère) en assurances Secteur Marketing Chef(fe) de produit Consultant(e) en marketing digital Responsable e-commerce Secteur des Affaires Chargé(e) d'affaires Responsable de développement commercial

Licence Professionnelle : Commerce, Marketing, Gestion des Organisations, Management des Unités Commerciales… Formations spécialisées : Diplômes en Négociation et Relations Commerciales, Formations en Digital Marketing, Formations en E-commerce Concours de la Fonction Publique : Concours pour devenir attaché commercial dans des administrations publiques

Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.

Le profil attendu

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Comment se déroule la candidature

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : ESPAGNOL (possibilité) Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : ce.0442095n@ac-nantes.fr

Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.

Comment ton dossier est examiné

Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).

Résultats scolaires

40 %

Méthodes de travail

5 %

Savoir-être

30 %

Motivation

15 %

Engagement et activités

10 %

Voir le détail des 8 critères et leur importance

Critère	Ce qui est regardé	Importance
Résultats scolaires	Notes de première, terminale et du baccalauréat.	essentiel
Maîtrise de la langue anglaise	Moyennes obtenues en première, terminale et baccalauréat	important
Compétences écrites et orales	Appréciations des bulletins, fiche avenir, lettre de motivation et autres éléments du dossier du candidat	essentiel
Méthode de travail	Lettre de motivation, fiche avenir et autres éléments du dossier du candidat	important
Concentration et comportement en classe, assiduité et ponctualité	Appréciations des bulletins, fiche avenir	essentiel
Autonomie, prise d'initiative, implication, travail d'équipe	Appréciations des bulletins, fiche avenir et lettre de motivation	essentiel
Motivation du candidat : Cohérence du projet, connaissance et intérêt pour la formation, capacité à réussir	lettre de motivation, fiche avenir et partie activités et centres d'intérêts du candidats	essentiel
Engagement périscolaire, associatif, et/ou citoyen	lettre de motivation, fiche avenir et partie activités et centres d'intérêts du candidats	important

Les conseils du jury aux candidats

Beaucoup de dossiers sont insuffisamment complets et manquent d'informations sur l'engagement des candidats dans des activités extra-scolaires. Nous attachons une attention particulière à la lecture de la lettre de motivation, en évaluant la volonté et la motivation des candidats à poursuivre leurs études dans la filière choisie. Nous recommandons aux candidats de : Se renseigner au maximum sur la formation, notamment via les forums, salons, etc. Participer aux Journées Portes Ouvertes des établissements proposant la formation. Confirmer leur projet en réalisant des stages de découverte en entreprise et en établissement. Constituer un dossier de candidature complet et exhaustif. Rédiger avec soin une lettre de motivation personnalisée pour la formation au sein de l’établissement. Apporter des éléments complémentaires pour justifier leur mobilité géographique. La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

📄 Rapport public d'examen des vœux (PDF officiel de la commission)

Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.

Historique 2018–2025

Année	Vœux	Places	Admis	Taux d'accès	Dernier appelé*
2025	1 151	30	29	26 %	70
2024	894	30	27	47 %	136
2023	927	35	34	40 %	138
2022	1 237	35	32	34 %	176
2021	1 476	70	58	–	215
2020	1 012	70	68	–	100
2019	1 062	35	34	–	–
2018	997	70	70	–	–

* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.

Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation, mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).

Tendance du taux d'accès

À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?

Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :

Ouverture de la phase d'admission

7 %

Jour du bac

55 %

Fin de phase principale

86 %

Tu hésites ? Vois qui peut t'aider, en commençant par le gratuit →

Portrait des admis 2025

Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.

La limite à connaître : ces chiffres décrivent les admis, jamais les candidats refusés : Parcoursup ne les publie pas. Impossible, donc, de savoir si une caractéristique augmente réellement les chances d'être pris. Si 80 % des admis avaient telle spécialité mais que 90 % des candidats l'avaient aussi, elle serait en réalité un léger handicap. Ne te disqualifie pas en lisant ce bloc.

Mention au bac

Sans mention 48%

Assez bien 24%

Bien 28%

Type de bac

Général 12%

Technologique 44%

Professionnel 44%

20 %boursiers

100 %même académie (Nantes)

86 %néo-bacheliers

41 %filles

Recrutement très local : 100 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.

Combien ça coûte ?

Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).

💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)

Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.

Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?

Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.

Histoire,Géographie, Géopolitique, Sciences politiques + Sciences économiques et sociales

22,8 %

Langues, Littératures et Cultures Etrangères et Régionales + Sciences économiques et sociales

13,8 %

Mathématiques + Sciences économiques et sociales

8,8 %

Mathématiques + Physique-Chimie

6,2 %

Mathématiques + Sciences de la vie et de la terre

5,4 %

Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.

Et après ce BTS ?

Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.

52 %poursuivent leurs études (licence pro, école…)

66 %en emploi à 6 mois

82 %en emploi à 12 mois

Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).

Le lycée qui accueille cette formation

Résultats au bac du lycée LYCEE LA HERDRIE (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.

97 %de réussite au bac

67 %de mentions

Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée -2 points).

La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres

Avec 1 151 vœux formulés en 2025 pour 30 places, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (LGT La Herdrie, Basse-Goulaine) attire en moyenne 38 candidats par place disponible.

Avec un taux d'accès de 26 %, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client se classe parmi les formations sélectives : sur 100 candidats, 26 ont reçu une proposition.

Sur la période 2022-2025, la sélectivité s'est nettement accrue (de 34 % à 26 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.

Le rang du dernier appelé a atteint 70 en phase principale 2025. Attention, ce seuil est instable ici : il varie d'environ 25 % d'une session à l'autre (la capacité d'accueil a fortement changé d'une année à l'autre) : une fourchette réaliste pour la session suivante irait d'environ 52 à 87. Compare ta position dans la liste d'attente avec le simulateur en haut de page.

Profondeur d'appel élevée en 2025 : 199 propositions envoyées pour 29 inscrits, soit environ 6.9 propositions par place pourvue. elle a dû descendre très loin dans son classement pour remplir ses places. Prudence : la liste d'appel est commune à plusieurs formations, ce qui gonfle mécaniquement le nombre de propositions. Ce ratio ne se lit donc pas comme un taux de refus de cette formation en particulier.

Côté tempo : dès le premier jour, 7 % des futurs admis avaient leur proposition ; ils étaient 55 % aux épreuves du bac et 86 % à la fin de la phase principale. De quoi estimer si l'attente vaut le coup.

Si BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client figure dans tes vœux, entoure-la de formations moins sélectives : la rubrique « alternatives » ci-dessous liste des formations de la même discipline, proches géographiquement, avec un taux d'accès plus élevé. Une liste de vœux équilibrée mélange des vœux très tendus, moyennement tendus et peu tendus, à condition que chacun soit une formation que tu accepterais vraiment.

Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.

Les métiers vers lesquels ça peut mener

Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif

yield manager (gestionnaire de rendement)

Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r

responsable de la promotion des ventes

Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é

responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)

Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli

spécialiste pricing (tarification)

Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du

Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.