Chiffres clés 2025
* En phase principale (jusqu'à mi-juillet). La liste peut continuer d'avancer ensuite · ⚠️ Liste d'appel commune à plusieurs formations : interprète ce rang avec prudence.
Session 2026 en cours : 30 places et 336 vœux confirmés, d'après la fiche Parcoursup (relevé du 07/07).
⚠️ Moins de 30 admis en 2025 : les pourcentages de cette page sont à lire avec précaution (petit échantillon).
En bref : formation sélective · 75 % de taux d'accès · dernier appelé rang 19
Simulateur de liste d'attente
Tu vois ta position en liste d'attente dans ton dossier Parcoursup, à la rubrique « Admission » ? Saisis-la ci-dessous : on la compare au rang du dernier appelé de l'an dernier.
Tu es boursier ou dans un cas particulier ? Choisis ton groupe d'appel
Estimation fondée sur la session 2025 : le rang du dernier appelé varie souvent de ±15 à 20 % d'une année à l'autre. Ceci n'est pas une prédiction officielle.
On t'envoie les fiches des conseillers qui correspondent à ton besoin et connaissent les formations que tu vises, gratuitement, sans engagement. C'est toi qui choisis de les contacter.
Ce que tu vas apprendre, et ce qu'on attend de toi
Description officielle de la formation, telle que rédigée par l'établissement (fiche Parcoursup, session 2026).
La formation
Le BTS NDRC propose une formation sur le secteur du commerce qui permet d'accéder aux métiers de la relation client. Le BTS est organisé en plusieurs pôles de compétences: - Pôle "relation client et négociation vente" (prospection, vente, suivi de clientèle, animation et évènements commerciaux...) - Pôle "relation client à distance et digitalisation" (animations de sites de e-commerce, de forums et de réseaux sociaux, optimisation des ventes en…
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Le BTS NDRC propose une formation sur le secteur du commerce qui permet d'accéder aux métiers de la relation client. Le BTS est organisé en plusieurs pôles de compétences: - Pôle "relation client et négociation vente" (prospection, vente, suivi de clientèle, animation et évènements commerciaux...) - Pôle "relation client à distance et digitalisation" (animations de sites de e-commerce, de forums et de réseaux sociaux, optimisation des ventes en e-commerce...) - Pôle "relation client et animation réseaux" (relation avec la grande distribution et les revendeurs locaux, développement de réseaux de vente directe...). Le BTS est un diplôme professionnel avec 1/3 d'enseignement général et 2/3 d'enseignement professionnel et de stages. 16 semaines en entreprise sont réparties sur les deux années scolaires. Ces stages permettent de réaliser deux épreuves en CCF (Contrôle en Cours de Formation), de renseigner un livret de compétences, d'être formé au métier et d'acquérir de l'expérience. Ce BTS forme des techniciens commerciaux polyvalents. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat: conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation/vente, suivi après-vente. Voir la fiche Onisep
Débouchés, vus par l'établissement
Ce BTS permet d'accéder au marché du travail dans les domaines suivants : Métiers du commerce et de la vente (Commercial de terrain ou sédentaire, Conseiller clientèle, Technico-commercial...), Métiers du digital (Animateur de site web marchand et des réseaux sociaux...), Manager, avec un peu d'expérience professionnelle (Manager d'équipe commerciale, Chef de secteur...)
L'accès à une licence professionnelle est possible après le BTS NDRC, dans les domaines du commerce, du management, de la banque par exemple. Une troisième année de spécialisation est aussi accessible, par exemple dans l'automobile ou la grande distribution. Enfin, l'accès en Ecole de Management ou de Commerce est également possible.
Complète les statistiques nationales d'insertion de cette page : ici, c'est l'établissement qui décrit ses propres débouchés.
Le profil attendu
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à…
Lire les attendus complets
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Découvrir la formation et ses caractéristiques Consulter les modalités de candidature
Comment se déroule la candidature
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire. Comprendre les critères d'analyse des candidatures par l'établissement Visualiser les chiffres d'accès à la formation Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet. 30 places offertes par la formation en 2025 Étape de lecture : 1 Tous les candidats Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025 308 candidats ont postulé à cette formation La formation a classé 262 candidats. 46 ont donc été refusés 231 candidats ont pu recevoir une proposition d'admission Les candidats ont refusé ou accepté cette formation 31 candidats ont choisi d'intégrer c
🌍 Langues enseignées : Langue vivante 1 : ANGLAIS Langue vivante 2 : Pas de LV2 Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
🧏 Référent handicap : 0630068g@ac-clermont.fr
Source : fiche Parcoursup de la formation, licence etalab-2.0.
Comment ton dossier est examiné
Ce que la commission d'examen des vœux de cette formation déclare regarder dans les candidatures (fiche officielle Parcoursup, session 2026).
Voir le détail des 5 critères et leur importance
| Critère | Ce qui est regardé | Importance |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | Notes de Term et de 1ère. Pour tous, les notes en français, LV, philo et hist-géo sont essentielles. Pour les candidats du bac STMG, la gestion et la communication sont particulièrement analysées. Pour les candidats de bac pro, les résultats des matières professionnelles sont analysés. | essentiel |
| Autonomie dans le travail | Les appréciations des enseignants concernant la capacité à travailler ou effectuer des recherches, seul ou en groupe, seront prises en compte | complémentaire |
| L'implication dans la scolarité actuelle | Les appréciations concernant l'attitude en classe, l'investissement sont essentielles. L'assiduité est un critère essentiel également. | essentiel |
| Motivation pour la formation choisie | La lettre de motivation, qui décrira le projet d'étude et le projet professionnel et l'avis du chef d'établissement d'origine sur la capacité à réussir dans la formation seront étudiés, de même que la fiche Avenir. Une "fausse" lettre de motivation est un critère de rejet de la candidature. | très important |
| Engagement | Examen des Activités et des Centres d'intérêt. L'engagement dans la vie lycéenne, en club ou auprès d'associations par exemple est un plus. | complémentaire |
Les conseils du jury aux candidats
La connaissance par le candidat des spécificités de la formation demandée est un élément important. Une lettre de motivation unique pour l'ensemble des demandes du candidat dessert parfois ce dernier. Adapter la lettre à la formation et montrer que l'on connaît les attentes permet de montrer davantage de sincérité dans la demande. Le candidat doit parler de lui plutôt que mettre en avant d'excellente réputation de l'établissement qu'il demande. Exemples : Pourquoi souhaite-t-il intégrer la formation et quels sont ses projets professionnels ou ses goûts qui motivent sa demande ?
Ce que dit le rapport officiel de la commission
- « comportement absentéiste ou inapproprié peuvent amener la commission à ne pas classer les candidats. »
- « dans la décision de non classement des dossiers : absentéisme, manque de sérieux ou de travail, manque d'implication sont des »
- « critères qui peuvent amener la commission à ne pas classer les candidats. »
Extraits du rapport public d'examen des vœux, session 2026 (licence etalab-2.0) · document complet (PDF).
Les pourcentages traduisent l'importance déclarée par la formation, pas une formule exacte : soigne d'abord ce qui pèse le plus. Source : fiche Parcoursup, licence etalab-2.0.
Historique 2018–2025
| Année | Vœux | Places | Admis | Taux d'accès | Dernier appelé* |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 | 319 | 30 | 26 | 75 % | 19 |
| 2024 | 648 | 30 | 18 | 52 % | 46 |
| 2023 | 532 | 30 | 27 | 74 % | 46 |
| 2022 | 361 | 30 | 18 | 77 % | 30 |
| 2021 | 727 | 30 | 23 | – | 55 |
| 2020 | 426 | 35 | 24 | – | 64 |
| 2019 | 335 | 24 | 24 | – | – |
| 2018 | 275 | 24 | 18 | – | – |
* Le rang brut n'est pas comparable d'une année à l'autre (la structure des listes d'appel change). Pour les tendances, fie-toi au taux d'accès et aux indicateurs en pourcentage.
Certaines années affichent « – » : le rapprochement des millésimes anciens (2018-2021) est incomplet pour cette formation — mieux vaut un trou honnête qu'un chiffre inventé (méthodologie).
La demande pour cette formation a fortement augmenté ces dernières années (+45 % de vœux vs 2018-2020). La sélectivité a tendance à monter avec : vise juste et prévois des vœux de sécurité.
Tendance du taux d'accès
À quelle vitesse la liste d'attente avance-t-elle ?
Part des admis 2025 ayant déjà reçu leur proposition :
Portrait des admis 2025
Ce portrait décrit les candidats admis, c'est un indice de ressemblance, pas un critère de sélection ni une probabilité d'admission.
Mention au bac
Type de bac
Recrutement très local : 92 % des admis viennent de l'académie. Un avantage si tu es du coin, un point d'attention sinon.
Combien ça coûte ?
Établissement public : la scolarité est gratuite : comme au lycée, il n'y a pas de frais de scolarité (restent les frais de vie courante).
💶 Frais annoncés par la formation : Aucun frais · pour les boursiers : Aucun frais (fiche Parcoursup, session 2026)
Statut d'établissement : donnée officielle Parcoursup (Public). Bourses sur critères sociaux : simulation sur lescrous.fr.
Spécialités au lycée : qu'avaient choisi les admis ?
Doublettes de terminale les plus fréquentes parmi les admis au niveau national pour la famille « BTS service » (bacheliers généraux, dernière session publiée). C'est un portrait des admis, pas une liste de spécialités exigées : aucune doublette n'est éliminatoire.
Lecture : part des admis (bac général) ayant suivi cette doublette en terminale.
Et après ce BTS ?
Que deviennent les diplômés de cette formation dans cet établissement. Données InserJeunes (suivi des sortants), millésime cumul 2023-2024, au niveau de l'établissement.
Le taux d'emploi n'est pas publié pour cette formation (effectif insuffisant ou forte poursuite d'études). La poursuite d'études est ici la donnée la plus représentative.
Lecture : « cumul 2023-2024 » agrège deux promotions pour fiabiliser les petits effectifs. Le taux de poursuite + le taux d'emploi ne s'additionnent pas à 100 % (situations diverses : recherche, service civique, etc.).
Le lycée qui accueille cette formation
Résultats au bac du lycée LYCEE MONTDORY (session 2025). Donne une idée du contexte de l'établissement, la formation post-bac n'est pas notée au bac, c'est un repère sur le lycée-support.
Ce lycée obtient des résultats conformes à ce qu'on attend compte tenu du profil de ses élèves (valeur ajoutée +0 points).
La « valeur ajoutée » corrige le taux brut par le profil social et scolaire des élèves : c'est plus juste qu'un classement de lycées brut. Source : indicateurs IVAL, ministère de l'Éducation nationale.
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client sur Parcoursup : ce que disent les chiffres
En 2025, la formation BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client de Lycée Montdory (Thiers) a reçu 319 vœux pour 30 places, soit environ 11 candidatures par place.
Avec un taux d'accès de 75 %, BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client se classe parmi les formations largement accessibles : sur 100 candidats, 75 ont reçu une proposition.
Sur la période 2022-2025, le taux d'accès est resté stable (autour de 75 %). C'est cet indicateur en pourcentage qu'il faut suivre pour les tendances : le rang brut du dernier appelé, lui, dépend de la structure de la liste d'appel et n'est pas comparable d'une année à l'autre.
En 2025, le dernier candidat appelé en phase principale était classé au rang 19. Ce rang varie d'une année à l'autre (souvent de ±15 à 20 %) : si la dynamique se répète, le rang du dernier appelé pourrait se situer entre 15 et 22. Utilise le simulateur ci-dessus avec ta propre position.
La formation a dû envoyer 164 propositions pour remplir 26 places : 84 % des candidats appelés ont décliné ou se sont désistés. Plus ce taux est élevé, plus la liste d'attente descend au fil de l'été.
La liste avance à un rythme mesurable : 27 % des admis avaient déjà reçu leur proposition dès l'ouverture de la phase d'admission, 58 % au moment du bac et 85 % à la clôture de la phase principale.
Ce taux d'accès élevé en fait un choix rassurant dans une stratégie de vœux : une proposition arrive en général tôt dans la phase d'admission. Rassurant ne veut pas dire garanti pour autant — vérifie ton secteur (les licences non sélectives priorisent souvent leur académie) et la réussite en 1re année, pas seulement l'entrée.
Source : open data Parcoursup, ministère de l'Enseignement supérieur. Ces statistiques sont des repères issus des années précédentes, utiles pour se positionner, insuffisantes pour prédire un résultat individuel.
Les métiers vers lesquels ça peut mener
Exemples de métiers du domaine de cette formation (référentiel Onisep). C'est un aperçu des débouchés possibles du secteur, pas une liste exhaustive ni garantie.
traffic manager (responsable de la promotion en ligne)
Expert de la fréquentation des sites Internet, le traffic manager (responsable de la promotion en ligne) aide les annonceurs à mettre en place une campagne publicitaire en ligne. Choix des sites et des rubriques où apparaître, des formats utilisés (bannières, pop-up...), il définit la meilleure approche pour augmenter la visibilité de son client. Une fois la stratégie définie, il négocie les tarif
yield manager (gestionnaire de rendement)
Avant de pouvoir déterminer qui doit payer quoi et quand, le yield manager analyse les taux d'occupation de l'année précédente, le prix moyen de vente et le prix de revient par chambre ou par siège vendu. Il établit également une typologie de la clientèle par rapport aux produits et tarifs offerts. Une fois ces indicateurs établis, il doit tenir compte de variables plus conjoncturelles : taux de r
responsable de la promotion des ventes
Pour séduire le consommateur, le responsable de la promotion des ventes utilise toutes sortes de moyens : envoi de coupons de réduction, offres " packaging ", création d'événements sur les surfaces de vente, organisation de concours ou de conférences de presse... Destinées à augmenter les ventes, ces opérations ne doivent rien au hasard. Le responsable de la promotion des ventes s'appuie sur des é
responsable e-CRM (gestion de la relation client digitale)
Un courriel pour votre anniversaire, une proposition de voyage sur la destination qui vous intéresse, une lettre d'information des spectacles à venir dans votre ville... rien n'est dû au hasard. C'est le résultat du travail du responsable e-CRM (electronic-Customer Relationship Management). Sa première mission est d'affiner la connaissance des clients et des prospects d'une société pour les fidéli
spécialiste pricing (tarification)
Bien positionner ses prix est crucial pour vendre. Le ou la spécialiste pricing (tarification) détermine, pilote et fait évoluer la tarification, en fonction de l'offre et de la demande, mais aussi en fonction du profil de chaque client. Dans les commerces de gros, comme dans toutes les entreprises qui font du B to B (commerce interentreprises), il ou elle assure la mise en oeuvre, sur mesure, du
Source : Onisep (Idéo), licence ODbL.
Alternatives moins sélectives dans la même discipline
- Banque · ES Vichy · Vichytaux d'accès 76 %
- Métiers des Services à l'environnement · Lycée professionnel Gergovie · Clermont-Ferrandtaux d'accès 76 %
- Communication · Lycée polyvalent Saint Jacques de Compostelle · Le Puy-en-Velaytaux d'accès 79 %
- Tourisme · Lycée polyvalent Saint Jacques de Compostelle · Le Puy-en-Velaytaux d'accès 94 %
- Services informatiques aux organisations · Lycée Godefroy De Bouillon · Clermont-Ferrandtaux d'accès 79 %
La même formation, ailleurs en France
Tu sais ce que tu veux ? Voici où la même formation existe ailleurs — pour construire une liste de vœux qui ne dépend pas d'une seule ville. Triées par proximité de contenu, puis accessibilité.
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée AMEP · Fort-de-Francetaux d'accès 100 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Bel Air · Baie-Mahaulttaux d'accès 97 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Jeanne D'Arc · Mazamettaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Baudimont Saint-Charles · Arrastaux d'accès 96 %
- Négociation et digitalisation de la Relation Client · Lycée Frederic Et Irene Joliot Curie · Hirsontaux d'accès 94 %
Même domaine, un autre format
BTS n'est qu'un format (durée, encadrement). Ces formations couvrent la même discipline, sous une autre forme — classification officielle Onisep, pas un rapprochement inventé.
- Techniques de commercialisation · IUT de Sceaux-Ecole universitaire de premier cycle-Université Paris-Saclay. · SceauxBUT13 % d'accès
- Gestion · Parcours Commerce Vente et Marketing · ECM · DijonLicence100 % d'accès
- Ingénieur d’Affaires Industrielles · ESTA - École Supérieure des Technologies et des Affaires · BelfortEcole de Commerce89 % d'accès
- ECG · Mathématiques approfondies + HGG · Lycée Sainte Geneviève · VersaillesCPGE14 % d'accès
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